Amazon a décidé de sortir des écrans d'entrer dans la vie réelle de ses clients avec son premier magasin physique en Italie. Le 12 février, sur la Piazzale Cadorna à Milan, ouvert Parapharmacie & Beauté Amazon, un magasin dédié aux produits de soins personnels et aux médicaments en vente libre. Une démarche qui peut paraître inhabituelle pour le géant du e-commerce, mais qui répond en réalité à une stratégie bien particulière.
Milan, la ville choisie pour les débuts
Milan a été choisi pour cette ouverture parce que a toujours représenté un point stratégique pour Amazon en Italie. La ville héberge le siège social de l'entreprise dans notre pays et a été le théâtre de nombreuses expériences temporaires lors d'événements tels que le Black Friday.
Le magasin est le« Le seul magasin physique d'Amazon en Europe et, du moins pour l’instant, cela restera une exception. Amazon elle-même, par l'intermédiaire de Giorgio Busnelli, vice-président des catégories de biens de consommation d'Amazon en Europe, a déclaré qu'à l'heure actuelle aucune autre ouverture n'est prévue ni en Italie ni en Europe.
Pourquoi une parapharmacie ?
La choisir une parapharmacie Cela peut paraître inhabituel pour une entreprise qui a fait de la logistique et de la vente en ligne son point fort. Amazon a décidé de se concentrer sur un secteur en croissance et très demandé par les consommateurs. La boutique propose des produits de marques connues tels que Vichy, Avène, Bionike, Eucerin, La Roche-Posay et Rilastil, sélectionnés en fonction des tendances d’achat enregistrées sur la plateforme en ligne.
Les produits soigneusement sélectionnés seront progressivement disponible toute l'année dans les boutiques en ligne en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni, élargissant ainsi l’offre et répondant aux différents besoins des clients.
Une expérience technologique et interactive
Amazon Parafarmacia & Beauty n'est pas une simple parapharmacie, mais une environnement conçu pour offrir une expérience de magasinage innovante. Les clients peuvent utiliser des écrans interactifs de recevoir des informations sur les produits simplement en les posant sur des stations spéciales équipées de capteurs NFC. De plus, le magasin comprend une « salle de peau » où vous pourrez effectuer une analyse personnalisée de votre peau à l'aide d'un scanner avancé et obtenir des conseils personnalisés de consultants experts.
Tarifs, horaires d'ouverture et stratégie commerciale
Contrairement au commerce électronique d'Amazon, le Les prix en magasin ne seront pas nécessairement alignés sur les prix en ligne. La stratégie comprend des prix compétitifs en ligne avec ceux du marché local,sans remises exclusives pour les clients Amazon Prime ni la possibilité de récupérer en magasin les commandes passées en ligne. Amazon a alors choisi d'arrondir les prix, abandonnant le classique « .99 € » au profit de chiffres ronds ou de multiples de cinquante centimes.
Amazon Parafarmacia & Beauty est Ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi et dimanche de 9h00 à 19h00.
L'avenir du commerce de détail physique d'Amazon
Amazon a déjà exploré le monde du commerce de détail physique avec des formats tels qu'Amazon Fresh et Amazon Go, notamment aux États-Unis, et avec l'acquisition de la chaîne Whole Foods Market. Avec cette ouverture, Amazon semble vouloir tester de nouvelles façons de vendre et d’interagir avec les clients, dans un secteur où le conseil et l’expérience directe jouent un rôle clé. L’activité principale de l’entreprise de Jeff Bezos reste toutefois en ligne.
« Nous sommes ravis d’annoncer l’ouverture d’Amazon Parafarmacia & Beauty à Milan, un magasin physique qui améliore encore l'expérience d'achat de nos clients leur offrant une sélection large et soignée de produits de beauté et de soins personnels. Nous avons conçu ce magasin pour nous rapprocher encore plus de nos clients et assurer uneexpérience innovante, qui combine une technologie de pointe et des conseils d'experts », a-t-il déclaré Georges BusnelliVice-président des catégories de biens de consommation Amazon en Europe. « Grâce à cette ouverture, nous allons élargir la notre offre de produits en ligne pour la beauté et les soins personnels dans tous les magasins Amazon en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni. Cette sélection enrichie reflète notre engagement à répondre aux différents besoins de nos clients, tant dans notre magasin physique à Milan qu'en ligne en Europe ».
