Problemas por delante para el minorista de moda en línea Yoox. DesdeAntimonopolista multa da 5.250.000 euros a la empresa Yoox Net-a-Porter por precios engañosos y límites al derecho de desistimiento. Así lo comunicó la Autoridad de Competencia y Mercados (Agcm) que decidió sancionar a la empresa por la incorrección de algunas conductas implementadas a juicio de la Autoridad, en el período 2019-2022, a través del sitio de comercio electrónico del grupo que vende ropa en línea. , zapatos, bolsos y otros artículos de moda, lujo y diseño. Además de multa, Yoox deberá informar a la Autoridad dentro de los 60 días "sobre las iniciativas tomadas para superar los elementos críticos destacados en la disposición sancionadora".
Antimonopolio multa a Yoox por retiro limitado y precios engañosos
“En particular, la empresa - explica la Autoridad - ha cancelado unilateralmente los pedidos en línea ya completados por los consumidores en caso de superar ciertos umbrales para devoluciones, al mismo tiempo que omite la información sobre el bloqueo de compras. Además, presentó de manera engañoso i precios de venta de los productos y los descuentos efectivamente aplicados”. En pocas palabras, si devuelve demasiados artículos, no comprará más. Y se acusa a la empresa de no informar a los consumidores de esta "regla" tanto antes como después.
Luego están los descuentos engañosos. La Defensa de la Competencia ha constatado que, antes del 1 de febrero de 2022, el precio final descontado de algunos productos, con motivo de promociones particulares, era el mismo que en el período anterior a la promoción. En resumen, no hubo descuento y por lo tanto se engañó a los clientes. Mantuvo el mismo precio (mientras lo promocionaba como con descuento) mientras aumentaba el precio de lista. Sin embargo, después del 1 de febrero de 2022, explica la Agcm, el precio de referencia a partir del cual se calculó el descuento no fue el aplicado por Yoox sino el "precio de mercado presunto aplicado en las tiendas de la casa de moda". Como resultado, el descuento parecía ser más sustancial de lo que realmente era. Durante el procedimiento, Yoox indicó con mayor claridad el precio de venta y los descuentos aplicados.
La disposición contra Yoox es la última aprobada por la Dirección General de Protección al Consumidor bajo el liderazgo de Giovanni Calabrò. Desde el 1 de enero, la Antimonopolio ha definido un reorganización que revolucionó los arreglos internos, rediseñando la estructura. La Dirección General de Protección al Consumidor pasa a ser un Departamento y se divide en dos: Protección 1 (a cargo de Laura Grenga) y Protección 2 (Massimo Ferrero).
