XPO Logistics, líder mundial en logística y cadena de suministro, ha firmado un contrato plurianual con Vivino, la aplicación de vinos más popular del mundo, que también se abre al sector del comercio electrónico. Esta apertura en la comercialización online del vino, según las previsiones, se traducirá en 500 envíos de botellas de vino al año. XPO Logistics gestiona todo el proceso de la cadena de suministro desde su almacén multicliente en Trezzo sull'Adda (cerca de Milán), desde las bodegas hasta las mesas de los consumidores.
La innovadora aplicación Vivino para los amantes del vino cuenta con más de 20 millones de suscriptores y nació inicialmente con el objetivo de ofrecer valoraciones de botellas y producciones basadas en las opiniones de miles de usuarios a través de un simple clic en las etiquetas. Recientemente, Vivino también ha querido expandirse a las ventas al vincular las bodegas a su organización y así ofrecer promociones periódicas a su base de usuarios. Vivino recurrió a XPO Logistics que, gracias a su probada experiencia en comercio electrónico, pudo ofrecer un proceso de comercio electrónico fluido y sistemas de TI ad hoc basados en las necesidades específicas del cliente y el tipo de producto.
Para garantizar un tránsito rápido y una gestión eficiente de las mercancías, XPO Logistics ha interconectado su sistema informático con el de Vivino y el servicio de mensajería externo para el transporte de mercancías. De esta forma, XPO Logistics es capaz de monitorizar siempre en tiempo real toda la cadena de suministro, desde la llegada del producto al almacén hasta la entrega física al cliente final, proceso que dura una media de dos días. Este sistema realiza un seguimiento de la cantidad de mercancías entrantes y salientes, así como de todos los detalles de la entrega, proporcionando visibilidad de todas las operaciones a Vivino. Además, gracias al uso de un almacén multicliente, XPO Logistics puede ofrecer a Vivino una mayor flexibilidad, en términos de estructura y personal, para responder adecuadamente a los picos estacionales.
En el comercio electrónico, la satisfacción del cliente es una prioridad absoluta y, por este motivo, XPO Logistics ha ideado soluciones logísticas que apuntan precisamente a ello. El personal dedicado garantiza la preparación rápida y precisa de los envíos utilizando envases y embalajes específicamente diseñados y probados para garantizar que las botellas de vino lleguen al consumidor en perfecto estado de conservación. Además, XPO Logistics ha diseñado un servicio de atención al cliente conectado directamente con el sitio de Vivino con un personal dedicado y adecuadamente capacitado para responder a cualquier necesidad de los consumidores finales.
“Estamos muy contentos de poder apoyar a Vivino en su expansión hacia el marketing online poniendo a su disposición nuestra experiencia en eCommerce. Junto con Vivino, hemos estudiado soluciones logísticas que pueden ser específicas para sus necesidades actuales, pero también fácilmente adaptables para ayudarlos paso a paso en sus objetivos de crecimiento en Italia y otros mercados europeos”, dice Ube Gaspari, director gerente de XPO Logistics. cadena de suministro en Italia.
“Vivino vive una nueva e ilusionante etapa y el apoyo de un operador logístico como XPO Logistics es fundamental para nuestra estrategia en el mundo del eCommerce. Nuestro objetivo es expandirnos cada vez más en cuanto a la cantidad de promociones ofrecidas, la gama de productos y los países donde operamos. Estamos seguros de que el liderazgo en comercio electrónico y las soluciones innovadoras proporcionadas por XPO Logistics jugarán un papel clave en nuestra nueva 'aventura', dice Mauro Bricolo, Country Manager Italy Vivino Srl.
