Un sector, el del comercio electrónico, que está penetrando cada vez más en los hábitos de los consumidores de todo el mundo, incluida Italia. Lanzado por el fenómeno Amazon, que todavía juega cada vez más la parte del león, ahora entra en la cultura popular con eventos que ya asisten casi todos como el Black Friday, hasta las compras navideñas por Internet, dado que estamos en época navideña. . Ventis, la empresa del grupo Iccrea Banca dedicada íntegramente al comercio electrónico, se inserta en este contexto, sobre todo a través de la valorización de los productos de las pymes locales y su valorización. La historia se la cuenta a FIRSTonline el fundador Cristiano Brambilla.
¿Cuál es el origen de Ventis, cuál es su historia empresarial?
“La historia empresarial de Ventis se remonta a enero de 2010, año en que se fundó la empresa que, tras la adquisición por parte de Iccrea Banca, cambió su nombre a Ventis. En un primer momento, la actividad estaba dirigida, principalmente, al suministro B2B de marcas italianas a los principales portales de comercio electrónico del mundo. En la capacidad de hacer sourcing de productos para online (¡créanme, hace 7 años no era obvio convencer a una empresa de vender en el canal de comercio electrónico!) se ha injertado la experiencia digital y tecnológica que ha permitido que su negocio cambie, abandonando el anterior y dando origen al actual portal www.ventis.it, gracias a la entrada en su capital social por parte de Iccrea Banca SpA que tuvo lugar el pasado mes de febrero de 2016.”
¿Cómo surge la idea de Ventis?
“La voluntad de Iccrea Banca SpA de digitalizar a las PYME, que son los clientes más representativos del Crédito Cooperativo, y de ofrecer a la excelencia local un portal dedicado a ellas, en el que los clientes minoristas de los bancos mutualistas (hogares) puedan adquirir sus productos es la base de la idea fundacional de Ventis. Para los bancos mutuales, Ventis también representa una excelente herramienta de fidelización de clientes; basta pensar en las ventajas para su sector de dinero electrónico, que puede crear un fuerte incentivo para que sus clientes B2C utilicen tarjetas de pago como método de gasto en el portal o con la colocación de nuevos productos para pago electrónico como la Tarjeta Ventis, en asociación con Mastercard y recientemente objeto de una campaña de televisión en los canales Sky. También ha demostrado ser una palanca muy eficaz hacia los clientes empresa de las mutualidades, ya que traslada el eje de competitividad de los bancos desde una lógica de precio a una lógica de relación, añadiendo valor a la relación entre las mutualidades y el cliente.
¿Cuáles son los puntos fuertes de la Compañía y sus perspectivas de crecimiento en el sector del comercio electrónico?
“Operando en un mercado maduro y altamente competitivo dominado por gigantes, creo que el carácter distintivo ha sido y será su mayor fortaleza en el futuro; distintividad que se manifiesta en diferentes campos. El primero es el caso de negocios. Que yo sepa, actualmente no existe ningún portal de compras electrónicas propiedad de un banco en el mundo. La segunda es la italianidad. No hay ninguna empresa en esta zona que sea 100% italiana, tanto en la estructura empresarial como en la propuesta comercial, que valoriza e impulsa las empresas Made in Italy. El tercero es la imagen y el trato reservado a marcas de gran calidad y gusto típicamente italiano. Gracias a este enfoque, el consumidor percibe tanto la calidad de los productos como la comodidad de compra, mientras que la empresa no teme que su producto se degrade o que su distribución off-line se vea perjudicada. Por el contrario, para la mayoría de ellos y en particular para las excelencias del área de clientes de Crédito Cooperativo, representa un importante vehículo de notoriedad de marca que publicita la empresa y sus productos fuera de su territorio, a escala nacional e internacional. base de clientes Creo que sobre estas bases hay fuertes perspectivas de crecimiento para Ventis, pudiendo, además del mercado abierto, aprovechar también el mercado "interno" representado por los clientes del naciente Grupo Bancario Cooperativo: 20.600 colaboradores - 3,6 millones de clientes - 2.200.000 tarjetas de débito operativas a partir de 2016 – 800.000 tarjetas de crédito y 600.000 tarjetas prepagas operativas a partir de 2017.”
En su opinión, ¿cuál es la evolución del comercio electrónico a la luz de las tendencias actuales del mercado y el continuo progreso tecnológico?
“La jornada “Mapa de Compras. El diseño de la experiencia de compra según las nuevas tendencias de consumo social” celebrada el pasado 5 de diciembre en la Trienal de Milán, en la que tuve el placer de participar como ponente, destacó las tendencias de consumo, con foco en los clusters de clientela que encontré muy interesante y en línea con la dirección en la que se mueve Ventis. Analizando las tendencias de los últimos 20 años, la investigación puede tener un análisis puntual a partir del cual se puede ver en efecto cómo la palanca de precios y descuentos ya no es determinante, si no mínimamente y para una clientela que avanza cada vez más sobre la años. Por otro lado, la búsqueda de nuevos productos, calidad, diferenciación y una experiencia de compra gratificante crece constantemente y representa la mayor parte de los consumidores. Creo que la coincidencia natural y fácilmente comprobable entre el posicionamiento de Ventis y la evolución de los gustos y estilos de los consumidores es la mejor instantánea de la evolución del mercado del comercio electrónico y del camino que queremos recorrer. Ahora en Italia y en un futuro próximo también con puntos de venta en mercados extranjeros, como EE. UU. o Emiratos Árabes Unidos, llevando nuestro espíritu italiano y nuestro Made in Italy a esos países”.
