Lo digital no es solo un nuevo canal de comunicación, sino un nuevo lenguaje con el que repensar la economía, la sociedad y la vida de las personas. Y la 'vida digital' es una realidad que hoy requiere cambios e innovaciones continuos: un camino ineludible que, sin embargo, aún lucha por despegar en Italia. Para investigar mejor los temas relacionados con la digitalización de actividades y explorar posibles sinergias y asociaciones con sus interlocutores públicos y privados, UniCredit dedicó el Forum dei Territori 2016 en el centro de Italia al tema "Digitalización para crecer, competir y mejorar la calidad de vida". .
El Foro fue una oportunidad para discusiones proactivas entre directivos y protagonistas calificados de la vida económica del área sobre los temas de productividad empresarial, comercio electrónico, interacción con las AP, turismo y capacitación, áreas en las que el Grupo ha creado productos y soluciones en la creencia de que lo digital es sinónimo de eficiencia, transparencia y crecimiento. Pero sobre todo que es la puerta al futuro del país.
El evento se llevó a cabo en Roma en el Palazzo De Carolis, sede del instituto y fue inaugurado por Enrico Giovannini, Catedrático de Estadística Económica de la Universidad de Tor Vergata y Presidente del Consejo Territorial Central de UniCredit y Giovanni Forestiero, Director de Italia Central. de UniCrédito. A continuación, se continuó trabajando en cinco mesas temáticas diferentes en las que participaron gestores, empresarios y agentes locales. En concreto, se habló de 'Digitalización y productividad empresarial'; 'El comercio minorista en la era digital'; 'PADigital'; 'Viajeros digitales'; 'Acompañando al país en lo digital'.
La jornada terminó con un momento de síntesis de lo discutido en las distintas mesas con Gabriele Piccini y Enrico Giovannini y las conclusiones de Federico Ghizzoni, CEO del Grupo. “Hoy la tecnología ofrece oportunidades extraordinarias tanto para las empresas como para las personas – señaló Enrico Giovannini – Pero debemos ser capaces de aprovecharlas y para ello necesitamos un trabajo extraordinario de sensibilización y formación. El Foro representó una excelente oportunidad para discutir qué pueden hacer los distintos agentes económicos -incluidos los bancos- para transformar las oportunidades en realidad, a fin de mejorar la competitividad de las empresas, la sostenibilidad del desarrollo y la calidad de vida de los ciudadanos".
“La revolución digital – comentó Federico Ghizzoni – está imponiendo velocidades de cambio sin precedentes para todos. Los negocios tradicionales están siendo atacados por nuevos competidores, que se benefician de menores costos gracias a las nuevas tecnologías y acceso directo a clientes en todo el mundo gracias a internet. Los bancos también se enfrentan a nuevos competidores, incluidos los no bancarios: alrededor de 4.000 nuevos operadores se están especializando en áreas como los pagos (PayPal, ApplePay) o los préstamos entre pares (Lending Club). En los últimos 5 años, se han invertido más de $25 mil millones en FinTech a nivel mundial, más del doble desde 2014.
Sin embargo, debe aclararse que los canales digitales representan sobre todo una gran oportunidad, ya que multiplican las oportunidades de contacto con el cliente: aquellos que usan solo la sucursal física contactan con nosotros en promedio 10 veces al año, contra 180 para aquellos que utilizan todos los canales".
“La digitalización – agregó Gabriele Piccini – es un camino esencial para todas las entidades públicas o privadas. Para nosotros, la banca significa cambiar de piel, pero también generar y facilitar ese cambio entre las personas. Aquí empieza la fuerte actividad educativa en todo el territorio que estamos realizando tanto para las familias como para las empresas. Lo digital es el nuevo medio para hacer las cosas de manera diferente: seguir dando crédito, pero en tiempo real, seguir pagando en un comercio, pero usando solo tu smartphone, seguir ayudando a las empresas a ser más competitivas, pero con herramientas de lectura de big data online. Las inversiones, pero sobre todo la velocidad de acción y reacción, marcarán la diferencia. El objetivo de la reunión de hoy era hacer un balance de dónde hemos llegado como banco, pero también como país, en este camino, pero sobre todo identificar los próximos pasos para acelerar aún más esta evolución".
