Ayer se inauguró en Milán el primer UniCredit Business Center de Italia, dedicado exclusivamente a las pequeñas empresas. Como parte de la nueva estructura de la red comercial nacional del Banco presentada el pasado mes de marzo, habrá un total de 140 Centros de Negocios en Italia.
El UniCredit Business Center ubicado en via Verdi en Milán es, en nuestro país, el primer espacio que tiene un concepto fuertemente basado en la innovación, con equipos tecnológicos multimedia (por ejemplo, señalización digital) y un administrador de clientes dedicado a recibir a los clientes y apoyarlos en utilizando los servicios del área de autoservicio. Lo que caracteriza y hace único a este centro es la presencia de espacios reservados íntegramente a los clientes: salas de consulta donde reunirse con su responsable, zona lounge para encuentros con clientes y proveedores, zonas de relax donde disfrutar de un café y navegar por wifi. fi; un espacio inteligente para realizar operaciones de forma cómoda y rápida con total autonomía y otro reservado para eventos dedicados a empresas (tanto los promovidos por el banco como los "promocionales" de las propias empresas clientes).
"Las pequeñas empresas representan el 95 % de todo el tejido empresarial italiano, generan el 40 % del valor añadido y emplean al 80 % de los empleados - dijo Gianni Franco Papa, director general de UniCredit - Nuestro Grupo atiende a más de 650 18 pequeñas empresas en Italia, que emplean a alrededor de XNUMX XNUMX millones en crédito a corto y mediano/largo plazo en su nombre. Precisamente conscientes del papel clave que tienen las pequeñas empresas para la economía italiana, hemos decidido dedicarles una red de Centros de Negocios especialmente diseñada”.
“La sucursal innovadora en via Verdi – añadió Andrea Casini, codirector de las actividades italianas de UniCredit – está formada por un equipo de 14 consultores, 3 de los cuales son senior, 2 dedicados al desarrollo de nuevos negocios y gestionan más de 1.600 clientes con 153 millones depósitos y 125 millones de préstamos. Nuestros Centros de Negocios representan una gran ruptura con el pasado, ya que centralizan habilidades y conocimientos totalmente al servicio de las necesidades de los clientes de las pequeñas empresas”.
El nuevo UniCredit Business Center en Milán forma parte de la reorganización de la red comercial italiana organizada según un modelo que garantiza una mejor capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes a través de una lógica de especialización de los segmentos de clientes, Retail y Corporate, con los Regional Managers quienes colaboran con los Gerentes de Retail y Gerentes Corporativos de cada región. El nuevo modelo organizativo de Retail, dedicado a particulares y pequeñas empresas, refuerza la centralidad de la Oficina y el papel del Director. Con esta reorganización, los siete Retail Managers lideran 140 áreas comerciales que, a su vez, coordinan el trabajo de las oficinas (serán 2.400 al finalizar el plan Transforma 2019) y las 140
Business Center dedicado a las pequeñas empresas. Por otro lado, el modelo Corporativo se distingue por una fuerte especialización en los distintos segmentos de clientes, con el fin de optimizar el servicio, la satisfacción y maximizar la venta cruzada. Los seis Directores Corporativos son responsables de 70 Áreas Comerciales repartidas por todo el territorio nacional, de las cuales 51 atienden a clientes de Alta y Media Empresa (facturación de hasta 350 millones de euros), 5 grandes clientes de Empresa (facturación superior a 350 millones de euros), 7 Sector Público y 7 bienes raíces.
