Unicredit y las asociaciones de consumidores firman un acuerdo que los compromete a confrontarse con el fin de proteger a los clientes y consumidores.
En detalle, las asociaciones involucradas son: Adiconsum, Adoc, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori y, desde marzo de 2018, Asso-Consum.
Se trata en realidad de una renovación, dado que en 2005 se lanzó el programa “Noi&Unicredit”, enfocándose en el tiempo en temas como transparencia, simplificación, educación bancaria, inclusión financiera y conciliación igualitaria.
Las reflexiones sobre estos temas han llevado también a la redacción de un "Guía para la inversión informada", destinado a sentar las bases para evaluar los elementos fundamentales de una inversión consciente y al nacimiento de 12 manuales titulados "Las 10 cosas que debe saber sobre...", que describen los aspectos a considerar al elegir productos bancarios (hipoteca, cuenta corrientes, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, tarjetas revolving, préstamos personales, préstamos con garantía nómina/pensión, banca multicanal, etc.). También se han puesto en marcha cursos de educación financiera.
Durante la reunión andrea casini, Co-Head Italy Unicredit, destacó cómo “El nuevo modelo organizacional de la red que presentamos con Transform 2019 fortalece la especialización para las necesidades de nuestros clientes mientras mantiene el enfoque en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. El diálogo constante y constructivo con las asociaciones de consumidores, en el respeto mutuo de los roles, representa una herramienta más para consolidar la relación de confianza con los consumidores, fortaleciendo el banco del presente y ayudando a construir el banco del futuro”.
