Sábado por la mañana, varios artículos por escribir, muy poco tiempo para ir de compras. Sin embargo, recuerdo que muchos supermercados ahora te permiten comprar en línea. Además. Recuerdo que me di cuenta de un anuncio de Amazon sobre un nuevo servicio que entrega comestibles en una hora: Amazon Prime Now. No tengo mucha experiencia en compras en línea. Pero decido intentarlo: la necesidad es la madre del genio. Así que fui al sitio web de Amazon buscando algunos detalles más: “Amazon Prime Now –leí en el sitio web de Amazon– es el nuevo servicio reservado para los clientes registrados en Amazon Prime. Con Prime Now puede realizar pedidos a través de la aplicación dedicada y recibirlos en 1 hora a un costo de € 6,90 por pedido o gratis en las ventanas de 2 horas que elija, desde las 8 am hasta la medianoche. —. Por lo tanto, me doy cuenta de que no es un servicio accesible para todos, sino solo para los suscriptores Prime. Claramente no lo soy. ¿Dónde empiezo? Más abajo en la pantalla, encuentro el escrito "Más información sobre Amazon Prime" y hago clic en él. Mi suerte está conmigo: hay una prueba gratuita de un mes para probar el servicio Prime. No solo. Para los que también prueben la app de Amazon Prime Now, también hay un vale de descuento de 24 euros en una compra mínima de 19 euros. Me convenciste.
El siguiente paso es saber si el servicio está operando en mi área ingresando el código postal como se indica. De hecho, tengo algunas dudas sobre esto, vivo un poco fuera de Milán. En cambio, sorpresa, no hay problema, también puedo usarlo. Todo lo que tengo que hacer es descargar la aplicación. De hecho, el servicio en la versión Now solo se puede utilizar a través de la aplicación. Todo funciona sin problemas y encuentro el ícono naranja en la tableta. Estoy buscando comestibles ahora. Pero a la primera debo haber seleccionado algo mal: solo aparecen cien productos en la lista. Me doy cuenta de que necesito ayuda y decido escribir al servicio de atención al cliente, utilizando un práctico botón "Contáctenos" en el menú de la aplicación. Sin embargo, estoy empezando a pensar que probablemente me obligarán a ayunar: es sábado, quién sabe cuántas solicitudes tendrán, si me parece bien, la respuesta llegará el lunes. Pero se me niega rotundamente.
En diez minutos, llega a mi bandeja de entrada un mensaje del servicio de atención al cliente titulado "Su pregunta para Amazon". En el correo, firmado por un tal Pablo, me confirman que todos los productos que vi "son todos los que están presentes y no depende del código postal, precisamente porque el catálogo es único para todos los códigos postales que cubre nuestro servicio en Milán". área". En cualquier caso, también es posible reportar productos que aún no están presentes a través de una forma práctica y directa de hacerlo: el botón "Sugerir un artículo" en el menú principal. Doy las gracias a Pablo por correo electrónico y recibo su "Que tengas un buen día" en tiempo real. ¡Por lo tanto, no era un respondedor automático!
Confortado por las explicaciones, decido volver a intentar usar la aplicación. En esta ocasión, buscando bajo la categoría "Abarrotes y cuidado del hogar" (entre muchas otras como belleza, papelería, electrónica...) obtengo casi seis mil productos expuestos. No solo el nombre. Pero también la foto del producto, con una breve descripción y el precio. Al hacer clic en cada producto individual, se abre una nueva ventana con información adicional. Recorro las imágenes: los quesos frescos, la pasta, incluso las mermeladas orgánicas que siempre compra mi madre, el puré de tomate pero también las pastillas para el lavavajillas y los grandes rollos de papel. En definitiva, encuentro todos los productos y marcas que suelo comprar en los supermercados tradicionales. Definitivamente llenando el carrito.
Sin embargo, cuando voy a comprar al supermercado, siempre reviso la fecha de caducidad de los productos, especialmente si son quesos frescos. En este caso no puedo verlo. Pero encuentro una tranquilidad: "Haremos todo lo posible para entregarle este artículo al menos 8 días antes de la fecha límite". Se sabe que los "días de caducidad" varían según el tipo de producto (queso, congelado, etc). Después del queso, me encuentro con un producto que nunca he probado, las galletas de chocolate. Hago clic en la figura y se abre una nueva pantalla con una lista de características: galletas de mantequilla, hechas en Italia, marca, peso. A continuación se destaca una nota de "Información importante"; “Advertencias: Lo invitamos a leer atentamente las etiquetas e instrucciones suministradas con el producto antes de utilizarlo o consumirlo”. Ya. Pero quiero hacerlo ahora. ¿Cuánta grasa saturada hay en las galletas de mantequilla? Luego vuelvo a hacer clic en la figura: la imagen cobra vida y se me muestra el reverso del paquete, las etiquetas con la información nutricional y los ingredientes. Casi como tener el paquete de galletas en la mano. Pero si tengo alguna duda de que comprar? Después de todo, no soy realmente un ama de casa capacitada y aquí en la computadora no te cruzas con vendedores para pedir información. Sin miedo. La ficha de producto interactiva va acompañada de reseñas de otros clientes y sugerencias sobre lo que han comprado las personas que compraron ese mismo producto.
Así que procedo con la compra. Sin embargo, después de haber hecho clic en "añadir" en una veintena de productos, me doy cuenta de que me olvidé de los embutidos para los bocadillos. Pero en la lista que ya he recorrido parcialmente, hay casi 6 mil productos. Simplemente no tengo tiempo para revisarlos todos. Sin embargo, noto el botón de "filtro" en la parte superior y se abren nuevas oportunidades de ahorro de tiempo: puede seleccionar productos por categoría (agua, café, carne y pescado, cereales y muesli, etc.) o por marca. Además. Puedo filtrar por "popularidad", precio, opiniones promedio de clientes, últimas llegadas. O puedo cruzar todos estos parámetros. Y si todavía no estoy satisfecho, está la lente clásica para las búsquedas en Internet. Escribo embutidos y obtengo una selección precisa, en este caso de los "mejores 25 resultados".
Mi carrito ahora está lleno. Así que decido pagar. Hago clic en continuar, la entrega en una hora no está disponible para mi código postal pero, no importa, la entrega en franjas horarias de dos horas también me parece muy conveniente: elijo entre las 14 y las 16 de la tarde (también es posible seleccionar el " entrega en tu ausencia” si no estás seguro si estás en casa) y en un espacio especial dejaré al mensajero instrucciones de cómo llegar a mi casa mejor (dónde entrar y qué hacer una vez llegues al número de casa ). Finalmente ingreso el código MIPROVANOW y pago. Et voila. En el buzón aparece un email en el que confirman que se han hecho cargo del pedido y están preparando el envío. “Le informaremos cuando su pedido esté siendo entregado”, agregan, enumerando todos los productos pedidos con la factura detallada en el correo electrónico. Y como prometí, la entrega no me cuesta un centavo. Ahora solo tengo que esperar.
A las 14.17 recibo un primer mensaje de texto: “Tu pedido de Amazon Prime Now llegará pronto. ¡Haga un seguimiento del envío!”, con el enlace web a continuación. A las 14.25 me llaman: "Es Amazon", dice un chico. ¡Mi compra ha llegado! Desde una furgoneta se materializan, colocados en contenedores de plástico, cinco paquetes de papel de regalo sellados individualmente con los datos del pedido y del cliente. "Esta pegatina está en las bolsas de comida para poner en la nevera", me dice amablemente el chico, explicándomelo todo. Evidentemente estoy sorprendido por la precisión y la organización de la entrega. Abro las bolsas y todo dentro está perfectamente limpio, en orden y con los plazos correctos.
