En primer lugar está Telecom Italia, en segundo Eni, en tercero Intesa SanPaolo. Este es el ranking de Lundquist, una consultora muy conocida precisamente por su experiencia en la Web, que realizó una investigación sobre el posicionamiento de las empresas europeas en la enciclopedia libre más conocida del Universo Internet: Wikipedia. Entre las diez primeras empresas italianas, en orden de puntos, siguen: Rai, Edison, Mediaset, Enel, Enav, Poste Italiane y Banca Popolare di Milano.
¿Qué midió la investigación? El problema era la presencia de la empresa y su capacidad para inspirar a los editores de Wikipedia a revisar sus negocios. Pero ojo: siempre que todo esto se produzca sin invasiones de las propias empresas. En otras palabras, escribes sobre nosotros, pero las contribuciones son y deben seguir siendo voluntarias. Sin embargo, corresponde a las empresas interesar y brindar información que fomente las contribuciones independientes. No todos lo hacen y la investigación de Lundquist (“Empresas y Wikipedia: amigos o enemigos”) documenta justamente esto: hay quienes, por error, corrigen directamente los contenidos violando las reglas y creando así una polémica con Wikipedia que permanece, con su información, el sexto sitio más visitado por los internautas en Italia. Cualquiera que haya realizado una búsqueda en Google se habrá dado cuenta del "poder" de Wikipedia que siempre aparece en las primeras posiciones entre los contenidos que se muestran en la primera página del buscador. Una ventaja que no es despreciable.
Los problemas que surgieron durante la investigación, que duró siete años, no parecen involucrar a los ganadores. Y Telecom no dejó de subrayarlo. "El resultado obtenido en el ranking elaborado por Lundquist atestigua la importancia cada vez mayor de pasar de una lógica de comunicación unidireccional a una de participación e intercambio: en este sentido, nos sentimos muy honrados por la participación muy activa de la comunidad de Wikipedia en la construcción y actualización del artículo dedicado a nuestra empresa”, dijo Ivan Dompé, Jefe de Comunicación Institucional de Telecom Italia. “A lo largo de los años hemos construido una relación directa y transparente con la comunidad editorial, involucrando también al mundo académico, en beneficio de una creciente riqueza y veracidad de la información”.
La referencia es, en particular, al método elegido por Telecom Italia para interactuar con la comunidad de Wikipedia, en colaboración con Wikimedia Italia, a través de la colaboración de estudiantes universitarios, "involucrados en un proyecto destinado a enriquecer las voces de la empresa y el sector , siempre cumpliendo con las reglas de Wikipedia”, especifica el grupo telefónico.
Ahora en su cuarta edición en Italia, la investigación reconoce la importancia de la información disponible en Wikipedia, que ahora es el séptimo sitio más visitado del mundo y el sexto en Italia. Telecom Italia obtuvo la primera posición con un porcentaje de satisfacción de los criterios tomados en consideración igual al 94%, seguida por Eni (porcentaje del 84%) e Intesa Sanpaolo (82,8%).
En particular, la evaluación se basa en 29 parámetros que consideran los contenidos y su forma de presentación, así como todos los elementos que facilitan y enriquecen la lectura del artículo, como la presencia de fotos y fuentes confiables, a través de las cuales el navegante puede verificar la veracidad de la información publicada.
