“Tata Consultancy Services” (TCS) –la empresa de outsourcing domiciliada en Mumbai, India– acaba de anunciar que contratará a 1.200… estadounidenses. Por lo general, las empresas de subcontratación, según la sabiduría convencional, aceptan trabajos en los países de sus clientes occidentales ofreciéndose a realizar trabajos administrativos (papeleo de reembolso médico, desarrollo de software, emisión de boletos...) en la India o en cualquier otro lugar a una fracción del costo que los clientes pagarían en su país. . Pero lo que está haciendo el TCS subraya una vez más cómo la libertad de comercio, incluso en los servicios, es en última instancia beneficiosa para todos. TCS ha adquirido experiencia y conocimientos y es capaz de ahorrar costes incluso operando en los países de los clientes. Sus sucursales en Estados Unidos contratarán entonces a estadounidenses, invirtiendo el flujo. Su rival, también india, "Infosys Technologies" se está expandiendo en China: en Shanghai construirá una nueva oficina para cerca de 7 mil empleados. La internalización suele denotar un proceso inverso al de la externalización: se cancela la decisión original de trasladar parte de los procesos productivos al extranjero y se repatrían los puestos de trabajo. Pero también puede denotar, como en este caso, un camino diferente. La empresa que recibe los pedidos de outsourcing crece tanto que se permite trasladar parte de las operaciones a los países de los clientes.
http://online.wsj.com/article/SB10001424052702303714704576385150117957570.html?mod=djemITPA_h
