En la conferencia anual de Assium, los gestores de servicios públicos piden a gritos la protección de los consumidores mediante la creación de un registro profesional como garantía de transparencia y competencia.
El nuevo código de conducta pretende garantizar la máxima transparencia a los clientes que firman contratos por teléfono y combatir las prácticas ilegales y agresivas de televenta
Nuevas barreras, en teoría, frente a la embestida de los call centers, ahora extendidas a los móviles. Pero la disciplina del Registro de Oposición todavía deja espacio para los operadores que no están dispuestos a respetar las reglas.
Finaliza con éxito el plan de participación pública de la compañía telefónica reservada a los empleados - Avances también para la desagregación de los centros de datos
Así lo anunció el CEO Luigi Gubitosi, precisando que en cuanto a las llamadas a teléfonos fijos, ya "a partir del 9 de diciembre responderemos solo desde Italia".
Vodafone pretende destacar por la calidad de la red móvil en el primer puesto del ranking entre los operadores de Italia. El 80% del área metropolitana de Milán estará conectada en el nuevo estándar a finales de año. Y para atención al cliente cual será…
Con el nuevo prefijo, los usuarios podrán reconocer las llamadas comerciales de un vistazo y podrán contener la tormenta de llamadas telefónicas que llegan todos los días - Pero tenga cuidado porque se prevén excepciones importantes que reducen (y de...
Garantizar una protección adecuada a los "repartidores de comida" es sacrosanto pero clasificarlos como empleados sería un error que podría crear nuevos problemas como sucedió con los trabajadores de los centros de llamadas.
La empresa de call center se incorpora a la asociación Confindustria de telecomunicaciones fijas y móviles
A partir del 1 de junio, el grupo eléctrico dejará de realizar llamadas telefónicas a potenciales nuevos clientes para estipular contratos de luz y gas. Solo se llamará a aquellos que ya son clientes si han dado su consentimiento. Tiendas, call centers, web, apps siguen activos…
El objetivo es crear 20 nuevos puestos de trabajo - El ministro Calenda invitará a los principales clientes italianos a firmar un memorando de entendimiento con el que se comprometerán a realizar el 100% de las actividades internas en el territorio nacional
La propuesta está contenida en el proyecto de reglamento sobre confidencialidad presentado por la Comisión Europea - El objetivo es hacer que los operadores sean reconocibles incluso antes de contestar el teléfono. En Italia, el Registro de la Oposición intenta frenar la invasión de…
Tras los recortes anunciados por Almaviva, que anunció su intención de despedir a más de 2.500 empleados entre Roma y Nápoles, los sindicatos dan la voz de alarma sobre el futuro de los trabajadores de los call center.
Assocontact, la asociación de call center, ha aprobado el código ético según el cual los contact centers subcontratados solo podrán realizar llamadas de lunes a viernes de 9 a 21 y los sábados de 10 a 19.