Sorgenia ayer acogió en su sede el acto en el que el organismo certificador internacional DNV GL entregó a la compañía la certificación relativa al esquema de gestión del riesgo de crédito. La compañía de energía digital es la primera empresa del sector de las utilities en alcanzar este hito que certifica un proceso de gestión crediticia eficaz. La certificación de gestión del riesgo de crédito acredita la implementación de un sistema de gestión que beneficia tanto a los clientes como a la empresa.
El proceso permite distinguir a los que tienen problemas para pagar de los que no pagan instrumentalmente. A los primeros se les garantiza pleno apoyo, a través de métodos de conciliación y mediación y evaluación de un plan de repago, para evitar que la situación se complique. Con esta metodología de gestión, Sorgenia también ha aumentado confiabilidad hacia los inversionistas, disminuyó los conflictos y contribuyó a mejorar sus resultados económicos en general.
"Estamos convencidos de que incluso los procesos críticos, como la recuperación de créditos y la gestión de disputas, deben orientarse hacia la eficacia, siempre con respeto por el cliente o excliente" - dice Rosalinda Mauro, Gerente de Crédito de Sorgenia. “Para ello, elegimos socios que compartan nuestros valores, sean capaces de garantizar un estilo de comportamiento hacia el cliente basado en la disponibilidad, el respeto y la cortesía, manteniendo el rigor ligado a la importancia de la actividad realizada, con miras a obtener los mejores resultados considerando siempre al cliente como valor de la empresa”.
“Elegir estar certificado significa someterse a la verificación de un tercero independiente, como DNV GL, con respecto al cumplimiento de los procesos con los requisitos establecidos por la norma de gestión de riesgo de crédito”. comentado Stefano Crea, Gerente Regional de DNV GL – Business Assurance. “En Sorgenia, hemos visto en particular la efectividad de un sistema avanzado de gobierno del riesgo crediticio, bien respaldado por el sistema de información, y un seguimiento cuidadoso del desempeño. Estos son aspectos importantes que confirman el compromiso de Sorgenia con sus clientes, así como con sus inversores y personal”.
