Aumento del trabajo y una sensación de aislamiento.. Estas son las principales, pero no las únicas, causas que han hecho estallar un fenómeno prácticamente inexistente hasta ahora: la petición de ayuda psicológica por parte de las empresas para sus empleados “estresados” por el smart working. Así lo ha revelado International SOS, la multinacional que opera con más de 10.000 empleados en 85 países de todo el mundo para garantizar la gestión de servicios médicos y de seguridad a grandes colectivos, pero también a pymes y profesionales. Una actividad que estalló por completo con la emergencia del Covid-19, que ha obligado a muchas empresas a limitar los viajes y movimientos o a recurrir a International SOS: "Algunos temas, como la salud, que antes se gestionaban solo a nivel de seguros, ahora también se gestionan". gestionado a nivel operativo, que es de lo que nos ocupamos”, explica a FIRSTonline Pietro Di Comite, director comercial de International SOS Italia.
International SOS es una especie de protección civil privada, capaz de intervenir en todo el mundo en apoyo de la fuerza laboral de las empresas clientes, desde la dirección hacia abajo: "Más allá de Covid, que ha aumentado nuestras solicitudes de asistencia, tratamos con 8 proveedores en el sitio de servicios médicos, que van desde la prevención, arreglos de viaje hasta tratamiento o repatriación, con asistencia 90.000/24”. No solo hay salud, sino también seguridad.: accidentes de tráfico, repatriaciones o evacuaciones en caso de atentados, golpes de estado, huracanes, terremotos. Y luego precisamente el Covid, que ha trastornado incluso la organización interna de las empresas: "Hasta los comités de crisis han nacido en las empresas, es una nueva tendencia como la de la seguridad tras las Torres Gemelas y el Bataclan", explica Di Comite, que apuesta que “la salud permanecerá en el centro durante años. Solo este año hemos alquilado 450 aeroambulancias, muchas para pacientes sintomáticos por Covid”.
De hecho, son muchas las empresas que continúan viajando en este período, y lo pueden hacer gracias al apoyo que empresas como International SOS ponen a su disposición, comenzando con la información oportuna sobre las restricciones en el país de destino. Pero también hay un universo que funciona en el trabajo inteligente, o mejor dicho, en el teletrabajo, sobre el que también se ha dirigido la atención de International SOS: "Desde el comienzo de la pandemia - confirma Di Comite - he Las solicitudes de asistencia psicológica se triplicaron derivados del trabajo a domicilio”. Los datos salieron a la luz con motivo de un webinar con el título inequívoco: "Trabajo inteligente: salud mental y efectos a largo plazo". Y hablan de una serie de cuestiones críticas, que ante una mayor autonomía y el llamado bienestar (pero también la propia productividad, en algunos casos), consisten en la intensificación del trabajo, en el sentido de aislamiento, en la emergencia de trastornos musculoesqueléticos y en la reducción de conductas promotoras de salud.
A pesar del trabajo inteligente como herramienta -según algunos- a confirmarse en la "nueva normalidad", esto acabó determinando incluso las solicitudes de ayuda psicológica: "Depende mucho del tipo de empresa -revela Di Comite-. Hay empresas que nunca han dejado de viajar, pero gran parte de la plantilla y la dirección se han encontrado en smart working. Ha habido varias solicitudes de ayuda psicológica en los últimos meses. ¿Como funciona? Las empresas nos llaman y las ponemos en contacto con un psicólogo. Esto también es parte de nuestro servicio de asistencia médica”.
