Sky Italia recibido dos multas de la Antimonopolio para 380 mil euros en total. La televisión por satélite fue sancionada por prácticas comerciales desleales en relación con la gestión de las solicitudes de desistimiento y cancelación de los abonados a la televisión de pago y las solicitudes de asistencia a través del centro de llamadas de pago.
Según informes de consumidores, Sky "continuó facturando a sus usuarios, incluso después de varios meses -se lee en el boletín de la Autoridad-, las tarifas por el uso del servicio", a pesar de que habían solicitud de desactivación. En algunos casos la ejecución de las solicitudes de desistimiento se habría "retrasado, también mediante la aplicación de una sanción", en el caso de que no hubieran llegado los pagos de las facturas enviadas.
En cuanto al segundo cargo, Sky “habría impuesto el uso de un número pagado como herramienta para contactar con el servicio de atención al cliente”, el único capaz de dar información sobre las prácticas de solicitudes de desistimiento.
