Con una multa total de 350.000 euros, la Defensa de la Competencia ha sancionado la actividad de “Edates”, un sitio de contactos personales para facilitar los encuentros entre adultos, gestionado en italiano por la empresa alemana "Be Beauty GmbH". La autoridad había abierto una investigación tras numerosas denuncias de usuarios y de las asociaciones Codacons y “Nero su Bianco” por infracciones al Código de Consumo.
En otros dos casos, la Autoridad aceptó y obligó a los compromisos de la empresa Interdate por “C-fecha.it” y de Meetic para “Meetic.es”, respectivamente en relación con las condiciones de registro en el sitio, la renovación automática del registro y las dificultades de retiro, para así garantizar una mayor transparencia y claridad de la información.
La multa impuesta a Edates se divide en 125.000 euros por prácticas engañosas y omisivas, 175.000 por prácticas agresivas y 50.000 euros por conductas contrarias a la normativa de derechos de los consumidores. En particular, la Autoridad constató el engaño de la información relativa a las características del servicio anunciado, de modo que tras el registro gratuito en el sitio, o la elección de la suscripción de prueba de dos semanas ofrecida a 4,90 euros, los consumidores "habrían se vieron obligados sin saberlo a una suscripción premium de seis meses a un coste de 19 euros a la semana (para un total de 76 euros al mes y, por tanto, un desembolso total de unos 500 euros)".
Además, con base en la investigación, la Agcm constató la existencia de obstáculos al ejercicio de los derechos contractuales, considerando que en el mismo sitio era difícil encontrar la información necesaria para ejercer correcta y rápidamente el derecho de desistimiento o para solicitar la terminación del contrato. La agresividad de la práctica también se constató en el hecho de que el operador enviaba a los usuarios recordatorios de pago repetidos, muchas veces advirtiendo que de lo contrario habrían recurrido a empresas de cobro de deudas. Finalmente, en muchos casos, el administrador del sitio ha realizado retiros directamente de la tarjeta de crédito proporcionada por los consumidores al registrarse.
En cuanto a los otros dos sitios, la empresa que gestiona "C-date.it" se ha comprometido a especificar al acceder a la plataforma qué servicios están disponibles de forma gratuita y cuáles son de pago, aclarando todas las demás condiciones a los usuarios. Mientras que "Meetic.it" se ha comprometido en particular a eliminar las dificultades de retiro. Para ambos, el Antimonopolio consideró que el medidas adecuadas para “remediar los posibles perfiles de ilegitimidad de la práctica comercial” impugnada en la disposición de inicio de la investigación.
