La Defensa de la Competencia ha abierto una investigación contra Ryanair por supuestas prácticas comerciales desleales contrarias al Código de Consumo. La Autoridad lo dio a conocer en una nota, explicando que el caso tiene que ver con "las numerosas cancelaciones de vuelos realizadas o por realizarse en las próximas semanas, lo que, según informes de prensa, podría constituir una violación de los deberes de diligencia a que se refiere el arte. 20 del Código del Consumo, en la medida en que serían imputables en gran medida a razones organizativas y de gestión ya conocidas por el profesional, y por tanto no a causas ocasionales y exógenas ajenas a su voluntad, causando considerables molestias a los consumidores que desde hace mucho tiempo habían planificado los viajes y la el billete de avión relativo ya ha sido reservado y pagado".
A ello se añade "un segundo perfil de disputa, relativo al contenido y métodos de la información con la que Ryanair informaba a los pasajeros de cancelaciones de vuelos y les presentaba posibles soluciones (reembolso o cambio de billete), que podía ser adecuada para inducir a error a los consumidores sobre la existencia y por lo tanto, el ejercicio de su derecho a la compensación financiera prevista por el Reglamento CE 261/04 precisamente en caso de cancelaciones de vuelos”, concluye el Antimonopolio.
