Multa viniendo por el señor Michael O'Leary, número 1 de la Ryanair. De hecho, laAntimonopolista ha multado la aerolínea low cost por 550 mil euros debido a prácticas comerciales desleales.
La multa Antimonopolio se relaciona con los métodos de asistencia al pasajero que Ryanair ofrece a través del servicio de centro de llamadas a los que solo se puede acceder a través de números de tarifa premium.
El pasado mes de junio, la Autoridad había abierto expediente contra la aerolínea de bajo coste tras numerosas diligencias informes de asociaciones de pasajeros y consumidores quien se quejó de la extrema dificultad y onerosidad de ponerse en contacto con el operador para ejercer determinadas prerrogativas contractuales. Entre ellas, la solicitud de asistencia para el embarque de personas con movilidad reducida; la elección de un vuelo de sustitución en caso de cambios en el plan de vuelo solicitado por la misma compañía; modificación de la reserva realizada antes del vuelo; la solicitud de devolución de los importes cobrados erróneamente en el momento de la reserva y de la emisión de la factura comercial del vuelo adquirido, además de la utilización de bonos de crédito concedidos por el transportista.
La Autoridad ha concedido a Ryanair Día 90 dentro del cual comunicar cómo se intentará eliminar las prácticas comerciales desleales identificadas. La empresa ha comenzado a intervenir durante el procedimiento abierto en junio pero aún no ha eliminado todos los temas críticos identificados por la Autoridad.
