El Instituto Alemán de Calidad y Finanzas ha elaborado el tercer Informe sobre TPL de Automóviles en Italia en exclusiva para Corriere Economia, elaborando un ranking de aseguradoras con agencias. En lo más alto de la clasificación se encontraba Allianz, que obtuvo la puntuación más alta en satisfacción del cliente.
La encuesta se llevó a cabo entrevistando a alrededor de 1.500 asegurados en una encuesta en línea realizada a fines de diciembre por el instituto de investigación Service Value. La satisfacción de los clientes se midió a partir de las opiniones expresadas por los clientes y antiguos clientes de responsabilidad civil del automóvil sobre la base de cinco categorías diferentes: la oferta de productos, la atención y relación con el cliente, la comunicación, la relación calidad-precio, la eficiencia en la liquidación de daños. Allianz Italia también obtuvo la segunda mejor puntuación por las tarifas medias más baratas en los cuatro perfiles de clientes típicos de veinte capitales regionales.
La encuesta del German Quality & Finance Institute analizó en detalle las 15 principales empresas del mercado: las diez principales aseguradoras tradicionales con redes de agencia y las cinco directas, entre las que Genialloyd del grupo Allianz se encontraba en el "Top 3" de seguros en línea.
