Surge un grave vacío en el funcionamiento de los SUAP, las Ventanillas Únicas de Actividades Productivas que deben favorecer la relación entre las empresas y la administración pública. De hecho, se constató una falta generalizada de estandarización de los procedimientos y formularios relacionados con los servicios ofrecidos entre las distintas oficinas repartidas por la península.
Por lo tanto, una empresa que necesita operar en varios territorios se ve obligada a aprender tantos métodos operativos diferentes como Suaps con los que tiene que tratar. Lo mismo ocurre con las formas que debe "trazar" en diferentes Suaps, que a veces difieren sustancialmente incluso en relación con el mismo cumplimiento.
El resultado surge de una encuesta realizada por el Ministerio de Desarrollo Económico, en colaboración con Unioncamere e InfoCamere, como parte de la actividad normal de monitoreo sobre la implementación de la reforma de la AP.
Al mismo tiempo, se verificó el grado de informatización de los servicios y la correspondencia entre la información de la web y los métodos reales de realización de los trámites, también a través del contacto telefónico directo con los operadores de los Suap individuales.
Desde este punto de vista, los resultados son más reconfortantes: el proceso de informatización de los Suaps se ha iniciado en casi todos los casos y está en constante evolución.
“Los datos de este seguimiento demuestran claramente que la simplificación tiene éxito si se basa en estándares compartidos y se adoptan de manera homogénea en todos los territorios”, comenta Ferruccio Dardanello, presidente de Unioncamere.
La encuesta, realizada entre febrero y marzo de 2013, examinó una muestra de 1.000 SUAP, de los cuales 661 gestionados directamente por los Municipios, también en forma asociada, y 339 SUAP municipales gestionados con el apoyo de las Cámaras de Comercio.
