Philip Morris Italia ha elegido Taranto para lanzar un nuevo proyecto capaz de crear empleo pero también valor social, ya que se trata de la apertura del nuevo Centro de Servicios de Información Digital (DISC), un centro de asistencia avanzada dirigido a los consumidores italianos de productos libres de combustión, con una inversión total de alrededor de 100 millones de euros. El DISC se presentó con motivo del encuentro "Cadenas de suministro integradas para el relanzamiento del país", organizado en colaboración con The European House - Ambrosetti en la ciudad de Apulia: como su nombre indica, el centro será gestionado por una empresa líder. en el campo de los servicios de consumo digital y empleará hasta 400 personas cuando esté en pleno funcionamiento en 2021.
Tras una primera fase de pruebas llevada a cabo durante la primera ola de la crisis sanitaria vinculada a la pandemia de COVID-19, el Philip Morris DISC, que estará operativo de forma inmediata, representará el punto de referencia de la compañía para todos actividades de atención al cliente para los consumidores italianos de los llamados productos alternativas al tabaco, en particular las que no tienen combustión, incluido Iqos, el producto estrella de Philip Morris que se fabrica en Italia, en Emilia-Romagna, y que en nuestro país ya ha sido elegido por 1 millón de ex fumadores, que han abandonado así los cigarrillos tradicionales . ¿Digitales en qué sentido? Porque el centro estará equipado, y lo está, con los más avanzados e innovadores sistemas de gestión de la relación con el cliente (CRM), basados en una completa digitalización de los procesos y en el uso de tecnologías en la nube.
“Italia – comentó Marco Hannappel, presidente y director ejecutivo de Philip Morris Italia – fue y es central en el proceso de transformación global emprendido por Philip Morris International, con el fin de reemplazar los cigarrillos con productos innovadores sin combustión. Tras la construcción de la primera planta industrial del mundo para estos productos innovadores en Bolonia, tras los importantes acuerdos plurianuales para la compra de tabaco italiano y el desarrollo sostenible de la cadena de suministro del tabaco, seguimos invirtiendo para la plena integración de nuestra cadena de suministro en Italia. Una cadena de suministro made in Italy que ya hoy está compuesta por alrededor de 8.000 empresas italianas proveedoras de bienes y servicios, 1.000 de las cuales están activas en el sector agrícola, con las que trabajamos todos los días. La apertura del Philip Morris DISC en Taranto representa un paso más en la transformación de nuestro sector y confirma nuestro compromiso de apoyar el empleo en nuestro país”.
La apertura del DISC y el éxito de Iqos testimonian ya cada vez más el compromiso de Philip Morris, multinacional del tabaco, por un futuro sin más humo, en el sentido en que lo hemos entendido hasta ahora, salvaguardando la producción. la cadena, los puestos de trabajo y el crecimiento del grupo. Sustituir los cigarrillos por productos sin combustión, desde 2008, la compañía ha invertido más de $7 mil millones desarrollar, probar y producir alternativas válidas a los cigarrillos en dos centros de investigación en Singapur y Neuchâtel, donde trabajan más de 400 científicos. Hoy estos productos están presentes en 61 mercados y ya han "conquistado" a 11,7 millones de personas que han abandonado así el cigarrillo (no pocas, dado que hay 40 millones de "clientes" PM en el mundo) de los que, como se ha dicho, cerca de 1 millón solo en Italia. Italia está en el centro de esta transición crucial: en general, el negocio de Philip Morris genera y mantiene cada año más de 7.000 puestos de trabajo en Italia, considerando el impacto laboral directo, indirecto e inducido, así como colaborando con más de 20.000 personas activas en las fases agrícola y de transformación primaria del tabaco.
Contenido escrito en colaboración con Philip Morris Italia
