Digitalización, comercio electrónico, pago móvil: el uso de los servicios online está modificando el perímetro de actuación de las empresas y provocando interesantes cambios en los modelos de consumo, gracias a la progresiva difusión de los smartphones y tablets, las conexiones cada vez más rápidas y la evolución que suponen los so -llamado Internet de las Cosas.
A pesar de la persistencia de la brecha digital -que sitúa a nuestro país en los últimos lugares de los rankings europeos-, los datos presentados en el último Informe del Mobile Payment & Commerce Observatory de la Escuela de Administración del Politécnico de Milán, nos dan un panorama alentador. por lo que se refiere a la difusión de los sistemas de pago electrónicos y móviles. De hecho, los pagos digitales están registrando una tendencia positiva apoyada por los Nuevos Pagos Digitales, que en 2015 alcanzaron los 21 millones de euros (+22% respecto a 2014) y suponen el 13% del total de pagos digitales. Entre los medios de pago digitales, el pago a distancia móvil, que también incluye las operaciones de ticketing móvil, registró un incremento del 2015% en 75, superando los 300 millones de euros.
“Al uso de smartphones para comprar contenidos digitales -como música, vídeos y juegos- en el que Italia, según el último Informe Anual de AGCom, supera la media europea (52% frente a 49%), se une una orientación favorable en el uso por parte del consumidor final de una gama cada vez más amplia de servicios en línea, en los que el pago móvil juega un papel clave – declara Raffaele Rossetti, presidente de AssoCSP, la Asociación de Proveedores de Servicios de Contenidos -. Los métodos de pago alternativos al efectivo se han convertido en una parte integral de la vida diaria del consumidor gracias al desarrollo de soluciones promovidas por el mundo de la oferta, pero también gracias al fuerte impulso de las instituciones nacionales y europeas hacia la difusión de los instrumentos de pago digitales”, señaló. agrega el presidente.
En este sentido debe interpretarse la ley de “Digitalización de la AP”, recientemente aprobada por el Gobierno italiano, gracias a la cual los pagos electrónicos se han convertido en una realidad generalizada dentro de la administración pública; también dentro del proyecto de ley de competencia, actualmente en discusión en el Senado, el art. 22 “Medidas para fomentar los pagos digitales”. En la misma dirección va también el proyecto de ley de delegación europea, aprobado definitivamente por el Senado la semana pasada, dentro de la cual se implantará la directiva europea PSD II, que fomenta la difusión de micropagos a través de crédito telefónico para la compra de contenidos digitales, elevando el umbral máximo para pagos digitales a 50 € para transacciones únicas y 300 € por mes, incluso en el caso de una suscripción.
La decisión de AGCom de lanzar una consulta pública para la revisión del Plan Nacional de Numeración en relación con los servicios de pago móvil y billetaje móvil ofrecidos en la década del 48 -que incluyen tanto el sector del transporte como la categoría de servicios de entretenimiento- previendo el aumento de la umbral de precio máximo aplicable al cliente de 5 euros a 12,50 euros por cada operación. Al mismo tiempo, la Autoridad ha lanzado una consulta pública para el nuevo proyecto de ley 2.0, con detalles sobre cargos y herramientas que garanticen una mayor protección a los consumidores en relación con la activación de servicios premium pagados.
“La apuesta de las instituciones nacionales y europeas por los micropagos responde a la necesidad de fomentar las compras móviles sencillas y seguras. Las empresas asociadas que operan en este sector invierten continuamente no solo para ofrecer soluciones innovadoras y eficientes, sino también para garantizar compras informadas y seguras, como lo demuestra nuestro Código de Autorregulación" - comenta Raffaele Rossetti, Presidente de AssoCSP - "En nombre de todos los Asociados Acojo con especial satisfacción las directrices de AGCom que, por un lado, abren escenarios favorables para el core business de algunos de nuestros asociados, y por otro, tienen como objetivo la protección del cliente en materia de activación de servicios y protección de datos. Nuestro objetivo siempre ha sido desarrollar el negocio de las empresas asociadas, promoviendo el uso seguro e informado de los servicios de valor agregado (SVA): nos alegra que las instituciones estén mirando en esa dirección”, concluye el Presidente.
AssoCSP es la Asociación de proveedores de contenidos y servicios de valor añadido para telefonía móvil (Content Service Providers). La Asociación, fundada en 2009, reúne y representa a las principales empresas italianas y multinacionales líderes en el sector de contenido móvil, como Buongiorno, Digital Galaxy, Freenet, Interactive 3G, Neomobile, Pure Bros, Tekka, Vetrya y Zed. La Asociación es una organización sin fines de lucro y fue creada con un doble propósito: por un lado, promover políticas económicas e industriales que favorezcan la creación de un entorno regulatorio que fomente las inversiones en el sector de servicios de valor agregado; por otro, contribuir a la definición de reglas compartidas en beneficio de empresas y consumidores. En este sentido, la Asociación ha elaborado un Código de Autorregulación (CASP) desde su constitución, que próximamente llegará a una nueva versión con el objetivo de garantizar una activación consciente por parte del consumidor y, en consecuencia, un desarrollo ético del negocio en consonancia con las disposiciones de la AGCom.
