El 39% de los italianos con dispositivos móviles utilizan servicios de banca móvil en la actualidad, administrando su dinero a través de un teléfono inteligente o una tableta, una cifra superior al 36 % del año pasado. entre estos El 75% dice que el uso de nuevos canales es capaz de mejorar la gestión de sus finanzas. Así se desprende de la Encuesta Internacional ING sobre Banca Móvil 2016 realizada por ING Bank sobre una muestra de alrededor de 15.000 ahorradores en 15 países donde ING Bank está presente.
Italia está confirmada por debajo de la media europea del 47%, mientras que Holanda (63%), Reino Unido (55%), Luxemburgo (52%) seguido de España (51%) y Austria (50%) destacan entre los países que más utilizan la banca móvil. Sin embargo, destaca entre los italianos. fuerte propensión a pasar a la banca móvil en los próximos 12 meses: El 24% de los compatriotas dice estar interesado en cambiarse a los servicios de banca digital a través de teléfonos inteligentes y tabletas en los próximos 12 meses, frente al promedio europeo del 16% y el 10% en Australia y EE. UU.
La gran mayoría de los que han optado por adoptar la banca móvil creen que ha cambiado la forma en que administran el dinero para mejor: el 75 % de los italianos y el 71 % de los europeos lo creen así. En cuanto a los beneficios recibidos de la banca móvil, la cifra italiana, junto con la de Rumanía (72 %), Polonia (75 %) y Turquía (85 %) está por encima de la media europea, todavía en el 71 %, lo que demuestra que la menor Los países desarrollados en el lado de la banca en línea se están dando cuenta gradualmente de sus ventajas.
“La primera forma de ahorro es el control de los propios recursos y la conciencia de los gastos – comenta Sergio Rossi, Head of Marketing & Customer Centricity and Chief Innovation Officer de ING Bank Italia – La banca móvil está aumentando esta conciencia, con el 75% de los ahorradores entrevistados que se sienten más “dueños” de sus finanzas personales (50%), o son más puntuales en los pagos (23%), incluso ahorran más (21%)”.
Junto con los hábitos de consumo también cambian los métodos de pago disponibles para ellos: en Italia, de hecho, el 66 % de la muestra declara que ha utilizado mucho menos efectivo durante el último año y el 61 % declara que se inclina a utilizar mucho más los pagos mediante smartphone. Incluso teniendo en cuenta nuevas formas de pago como bitcoins, los italianos parecen ser muy positivos, y en el 48% de los casos las consideran la nueva frontera de pagos. La visión europea es mucho más cautelosa, registrando porcentajes del 33%.
A pesar de la facilidad (45%) y rapidez (53%) encontrada, aún prevalece cierto escepticismo hacia las aplicaciones de pago no bancarias: El 75% de los entrevistados afirma confiar más en los bancos que en grupos como Google y Apple o las redes sociales, que en todo caso registran un aumento importante en el último año: un 16% en total frente al 9% del año pasado.
