La liberalización del mercado de la energía y el gas se ha aplazado un año (hasta julio de 2020 hay tiempo para elegir), pero eso no quita que las ofertas de los distintos operadores dejen de hacerse con los millones de clientes que tendrán que decidir a quien confiar el suministro de luz y gas para su vivienda o negocio. Las opciones son tantas que pueden ocultar "trampas" que pueden llevar a los consumidores a tomar decisiones equivocadas o precipitadas: precisamente por eso, la Autoridad de Competencia y Mercados ha lanzado una campaña de información, para sensibilizar a los consumidores, sobre un tema que hasta ahora no ofrecía grandes alternativas de elección pero que siempre ha sido objeto de disputas, gastos inesperados, aumentos de precios , perjuicios y sobre todo falta de transparencia.
"Al igual que Antimonopolio - comentó el presidente Giovanni Pitruzzella en las columnas de Repubblica - tenemos la obligación de defender a los consumidores, especialmente a los grupos más débiles". Por lo tanto, la Autoridad ha publicado un manual en su sitio web, un auténtico manual de defensa, en el que primero explica los beneficios de la liberalización de los mercados (que inicialmente se suponía que iba a tener lugar en julio de 2019, es decir, en menos de un año), gracias a la cual "los clientes finales pueden elegir entre una pluralidad y diversidad de ofertas, más acordes a las necesidades y que pueden garantizar reducciones de gastos anuales no desdeñables incluso en comparación con el actual sistema de tarifas reguladas: ya hoy es posible ahorrar al menos un 13% en comparación con el régimen de oferta estándar (de 60 a 100 euros al año, según el tipo de contrato) con un ahorro global que puede alcanzar los 1,5 millones al año”, sostiene la Antimonopolio.
OFERTAS POR ESCRITO, NO ACEPTAR POR TELÉFONO
“Para que la liberalización produzca estos efectos virtuosos, es necesario que los consumidores adquieran una mayor conciencia”, especifica luego el texto. “La primera sugerencia – explica Pitruzzella – es tener la propuesta de contrato frente a tus ojos y tomarte todo el tiempo para leerla, en cada detalle. Por lo tanto, no se deben aceptar ofertas por teléfono, se necesitan textos escritos". Y también hay que tener cuidado en cómo tratamos a los agentes que presentan propuestas puerta a puerta: “Los agentes –advierte nuevamente el presidente de la Antimonopolio– están presionando para obtener nuestro visto bueno de inmediato. A veces se jactan de obligaciones legales que no existen o amenazan con retirar su oferta de descuento. No nos dejemos intimidar, nos exigimos todo el tiempo para evaluar la conveniencia de la propuesta”.
Así que los textos escritos y sin luz verde por teléfono o en persona, sin haber examinado primero los papeles. Y especialmente, Evitar facilitar datos sensibles antes de haber hecho efectiva y definitivamente la elección.: por el contrario, es bueno preguntar cómo se llama la oferta que se nos propone, anotemos el nombre, esperando leer el contenido del contrato. ¿Y si al final, seducido por una oferta, firmas pero luego te arrepientes? Hay una salida incluso en ese caso, y el manual de la Autoridad es claro: dentro de los 14 días naturales siguientes a la firma del nuevo contrato, en su domicilio o por teléfono, tiene todo el derecho a cambiar de opinión, sin penalización alguna y sin tener que justificar la devolución.
CUATRO CONSEJOS CLAVE
En definitiva, el documento concluye con estos cuatro consejos clave: no tengas prisa; utilizar todas las herramientas de conocimiento disponibles para identificar la oferta más adecuada y conveniente en comparación con la actual; leer atentamente el contrato (o al menos las condiciones económicas de suministro); pedir siempre un segundo contacto para confirmar el testamento suscribirse a un nuevo suministro, después de haber leído las condiciones del suministro. “Y en cualquier caso –añade Pitruzzella– el nuestro no es el único sitio de soporte. Hay cuatro de ellos, incluso el delarera (Autoridad Reguladora de Energía, Redes y Medio Ambiente), la del Comprador Único que hace referencia a un portal con todas las ofertas y la del Gerente de mercado".
