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Mercado del lujo: el futuro requiere una política clara de sostenibilidad pero también nuevas estrategias de marketing omnicanal

Para salir rápidamente del laberinto financiero registrado en las bolsas europeas, la industria del lujo tendrá que adoptar tanto medidas ecosostenibles como una estrategia digital omnicanal para una gestión sinérgica de los canales de comunicación corporativa, ya sean físicos o digitales, y de los puntos de contacto con los clientes. mejorar su experiencia con la marca

Mercado del lujo: el futuro requiere una política clara de sostenibilidad pero también nuevas estrategias de marketing omnicanal

Tras el crecimiento altamente exponencial del mundo del lujo de alta gama, las pequeñas empresas necesitaban actuar rápidamente para mantenerse al día, pero también es cierto que la tendencia está implosionando en todos los segmentos de producción a la espera del mercado financiero. por la crisis económica en China, que actualmente representa el principal mercado de compra de lujo, pueda encontrar un nuevo equilibrio de crecimiento. Según los analistas, el momento también es muy preocupante porque los consumidores en China están reconociendo su propio sentido de identidad gustativa y sensibilidad estética, un poco como ocurrió en Tokio después del estallido de la burbuja económica de los años 80.

Los artículos de lujo, como los supercoches, los relojes, incluidos los accesorios de moda y los productos de belleza, representan el corazón del mercado del lujo.

Este segmento creció constantemente hasta 2019, año de la pandemia que afectó el consumo de todo tipo de bienes. En 2022, a pesar de una recuperación retrasada de COVID, especialmente en China, el mercado continuó creciendo un 27% entre 2020 y 2022. Parecía que la promesa de crecimiento podría ser constante, pero las incertidumbres económicas globales ahora están retrasando este análisis, excluyendo a algunas marcas como Hermes. y algunos otros que siguen dando buenas señales. De lo contrario, el mercado se contrae por varias razones: poca creatividad, demasiada exageración, poca sostenibilidad, menor internacionalización, reducción del target joven, centrarse sólo en los grandes usuarios y fashion victims, aumento injustificado de los precios, sin entrar en los méritos de casos de capolarato u otras presuntas ilegalidades en la producción.

Se prefieren productos trazables y respetuosos con el medio ambiente.

Ahora, el cuidado del planeta se está convirtiendo en una parte crucial de la lealtad a las marcas de lujo, especialmente en Europa, donde los compradores están dispuestos a gastar más en productos respetuosos con el medio ambiente, combinando su atractivo tradicional con el poder de Internet y las redes sociales. Los influencers también están desempeñando un papel importante, utilizando su presencia en línea para hacer que las marcas de lujo parezcan más personales y identificables. En Europa, el concepto "verde" se está extendiendo en las compras de lujo, con una cifra cercana al 80% de personas que buscan productos ecológicos. Ciertamente debemos considerar todo esto no como una fase pasajera sino más bien como un cambio radical en el significado del lujo en el futuro.

Algunos ejemplos de la industria de la moda

Las marcas de lujo europeas están integrando cada vez más la sostenibilidad en sus operaciones y filosofías de marca, mostrando un compromiso con la responsabilidad medioambiental junto con el énfasis tradicional en la calidad y la artesanía. Por ejemplo, LVMH, un importante grupo de lujo francés, lanzó en abril de 2021 Nona Source, la primera plataforma de reventa en línea de materiales de desecho de las casas del grupo, reciclando eficazmente tejidos de alta calidad que de otro modo se desperdiciarían. Otra casa de moda de lujo que Chanel ha definido desde hace tiempo un plan preciso con objetivos de sostenibilidad. Este instrumento financiero vincula las tasas de interés del bono con el logro de objetivos de sostenibilidad específicos, vinculando directamente sus instrumentos financieros y el desempeño de sostenibilidad. Esto demuestra que las marcas de lujo europeas adoptan activamente la sostenibilidad, equilibrando la búsqueda de la excelencia con la responsabilidad hacia el medio ambiente y la sociedad.

Importancia de adoptar una estrategia omnicanal

Por eso al lado de uno política clara de sostenibilidad la industria del lujo tendrá que casarse cada vez más con revolución digital. Si las marcas de lujo se centran ahora en comunicar la historia y los valores de su marca, entonces tendrán que centrarse en ofrecer Experiencias “omnicanales””sin problemas. Se espera que dominen los canales online y móviles, alcanzando un tercio del mercado e impulsando una transformación completa. Con estas premisas en La próxima década seremos testigos de la fusión entre tradición y tecnología.creando una nueva era de lujo que atiende a una audiencia global diversa y exigente.

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