Pétalo de Java. El mundo bancario de Malasia se está convirtiendo a la banca en línea y la ABM (la Asociación de Bancos de Malasia) espera un aumento en la cantidad de transacciones realizadas mediante sistemas en línea para 2014. “Nuestros bancos”, observa Chuah Mei Lin, director ejecutivo de ABM, “están recibiendo crecientes solicitudes de productos de banca electrónica, especialmente de las medianas y pequeñas empresas, que están demostrando ser los temas más interesados”.
Según datos divulgados por Bank Negara, el banco central del país, en los últimos diez años las transacciones de banca en línea se han incrementado en un promedio de 23,4% anual, mientras que el número de usuarios registrados ha pasado de 3,2 millones en 2006 a 12,8 de 2012. "En 2012, se completaron hasta 300 millones de transacciones financieras a través de canales telemáticos", dice nuevamente Chuah Mei Lin, "y también la cuestión de la seguridad, que en el pasado había disuadido a muchos usuarios potenciales de recurrir a la banca electrónica, hoy no ya causa mucha preocupación, habiéndose desarrollado medios efectivos para proteger a nuestros clientes del fraude bancario”.
La transición a los servicios de banca en línea también se vio favorecida por un aumento significativo, de 10 a 50 sen (unidad fraccionaria del ringgit), del impuesto sobre los pagos con cheque. Kenny Goh, director general de Macro Kiosk Bhd, una empresa de Malasia que produce software de gestión de teléfonos móviles, comenta positivamente sobre la nueva tendencia: "cuanta más gente utilice los servicios de banca en línea, más competente tecnológicamente será nuestra sociedad".
“Después de todo”, agrega, “intente preguntarle a un joven menor de treinta años cómo escribir un cheque correctamente. En la mayoría de los casos, no podrá responder porque no es necesario. Fácilmente puede hacer todo en línea”.
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