Arranca la liberalización del mercado de electricidad y gas y la Antimonopolio tamiza las ofertas en el mercado libre. La Autoridad anunció que ha cerrado 13 investigaciones sobre la transparencia de las condiciones contractuales ofrecidas por las empresas más importantes del sector. El balance es positivo ya que en 11 casos se aceptaron los compromisos de mejora presentados por las empresas, en beneficio de los consumidores, por lo que la Defensa de la Competencia decidió no proceder. mientras que en el caso de Argos y Sentra Energía, la Autoridad constató prácticas comerciales desleales y fijó una multa de 2,16 millones para Argos y una de 250 euros para Sentra Energia.
Los once procesos exitosos se referían a Enel Energia, Optima, Green Network, Illumia, Wekiwi, Olimpia-Gruppo Sinergy, Gasway, Dolomiti Energia, E.On, Axpo y Audax.
La Antimonopolio abrió entonces 6 nuevas investigaciones contra Visitel, Enne Energia, Ubroker, Bluenergy, Europe Energy y Ajò Energia, para comprobar la existencia de criticidades similares en las ofertas ofrecidas a los clientes.
El mercado libre de electricidad, en particular, avanza por etapas hacia la plena liberalización que entrará en vigor para todos los clientes domésticos a partir del 1 de enero de 2023. Por eso también el Antimonopolio, que monitorea las prácticas comerciales desleales, mantiene la luz sobre los comportamientos de los operadores. Las investigaciones, precisa la nota de prensa difundida por la Autoridad, se basan “en un análisis extenso de la documentación contractual y promocional de las ofertas comerciales propuestas por los principales operadores del sector y en el examen de numerosos informes de consumidores. De estos surgieron cuestiones críticas y un engaño general o la omisión de información sobre algunos componentes del precio de suministro de electricidad y gas en el mercado libre y, muchas veces, la provisión de cargos ocultos, indebidos e indebidos por parte de los consumidores”.
Para dar algunos ejemplos, en las ofertas examinadas, la Autoridad verificó que no se indicaba el Precio de Comercialización y Venta (Pcv) de electricidad y la Cuota de Venta Minorista (Qvd) de gas. Muchas veces la publicidad se limita a anunciar únicamente el precio de la “energía completa” dejando de lado los demás cargos que afectan significativamente el precio final al consumidor.
“Además –continúa la nota de prensa– se incluyeron algunas ofertas cargos indebidos denominados de diversas formas, gastos de envío de la factura o penalizaciones, también en forma de reversión de los descuentos concedidos en el momento de la firma del contrato -además a diferencia de la normativa vigente- que se aplicaban habitualmente o en caso de desistimiento anticipado del contrato de suministro”.
La Autoridad, también sobre la base de una opinión proporcionada por la Autoridad de Energía (Arera), aceptó los compromisos "siempre que las empresas comercializadoras garanticen la claridad e integridad de los precios de suministro de energía eléctrica y gas", tanto en los contratos como en el material promocional.
Finalmente, a través de 3 intervenciones de persuasión moral, el Antimonopolio ha invitado Eni gas y electricidad, A2A y Sorgenia hacer más claras y completas las comunicaciones promocionales actuales y futuras, indicando con las mismas pruebas gráficas todos los cargos aplicados por las empresas comercializadoras por el suministro de energía eléctrica y gas” facilitando así la comparación por parte de los consumidores sobre lo ofertado en el mercado libre. La actividad de seguimiento no termina aquí: la Autoridad continuará con vistas al 1 de enero de 2023.
