Falta de transparencia en la indicación de las condiciones económicas para el suministro de energía eléctrica y gas en el mercado libre, tanto en la documentación contractual como en la comunicación promocional. Esta es la conclusión formulada por la Autoridad de Competencia y Mercados contra 13 empresas que prestan esos servicios, contra la cual se ha iniciado una investigación preliminar. Las empresas involucradas son estas: Enel Energia, Optima, Green Network, Illumia, Wekiwi, Sentra, Olimpia-Gruppo Sinergy, Gasway, Dolomiti Energia, E.On, Axpo, Audax, Argos.
“El análisis de las principales ofertas comerciales en el mercado libre propuestas por las empresas -explica la nota de Antimonopolio- reveló la existencia de varios perfiles críticos de la información proporcionada en relación con los elementos que contribuyen a la formación del precio global de la electricidad y de gas, incluidos los cargos que, una vez informados en la factura, se cobran a los consumidores. En particular, parece que, antes de la firma del contrato, los usuarios no son informados adecuadamente de la existencia de algunos conceptos de costo adicionales al precio del componente de energía, con la consecuencia de que, solo al recibir las facturas, se dan cuenta del costo real. costes de los suministros de electricidad y gas aplicados por estas empresas, que son superiores a los previstos".
Así que en muchos casos no se indican los gastos de marketing en su monto exacto o algunas obligaciones en virtud del contrato no se basan en una actividad correspondiente. A veces, sin embargo, se cargan indebidamente a los usuarios otras partidas de coste en caso de retirada anticipada, como sanción o en forma de transferencia de prima concedido para fomentar la adhesión a las ofertas comerciales.
Ahora la investigación determinará si tales conductas contradicen las normas del Código del Consumidor, es decir, resultan “engañoso, inadecuado u omitido”. Arera, la Autoridad Reguladora de la Energía, también mantiene la guardia muy alta en el libre mercado reporte anual presentado a mediados de septiembre, llamó expresamente la atención sobre los precios excesivamente altos, señalando que los precios para los usuarios domésticos son un 26% más altos en el mercado libre que en el mercado cautivo. “El mercado libre – dijo el presidente Besseghini – ya representa hoy la participación mayoritaria del mercado minorista de energía: los precios son más bajos para los no domésticos, mientras que son un 26% más altos para los domésticos. El Green Deal no puede afectar a las facturas, utiliza el Fondo de Recuperación".
Tras la comunicación de la Defensa de la Competencia, Enel Energia emitió una nota especificando que "la empresa aplica, en sus propuestas comerciales, los cargos de comercialización definidos por la Autoridad del sector (ARERA), refiriéndose a las disposiciones relacionadas, publicadas y actualizadas periódicamente por la misma Autoridad . Enel Energia cree que siempre ha operado de conformidad con el principio de transparencia, que considera un valor fundamental de su relación con sus clientes, y confía en poder demostrar el cumplimiento de sus operaciones con este principio en cada lugar.
Actualizado el domingo 11 de octubre de 2020 a las 15:30
