Desde 1996 es posible ponerse en contacto vocalmente con un interlocutor, a distancia, a través de Internet y sin costes adicionales. En ese momento, el milagro fue posible a través del progenitor de todos los llamados programas de "mensajería instantánea": ICQ. Luego vino Microsoft con su propio Netmeeting, A continuación, Messenger. el no miro Yahoo!, que lanzó su versión en 1998 y abrió la batalla de la mensajería instantánea.
Sin embargo, estos servicios tenían el gran inconveniente de obligar al usuario a ponerse delante del ordenador con unos auriculares y un micrófono para realizar una llamada gratuita. Con la llegada de los primeros smartphones y las primeras aplicaciones dedicadas, se dio un nuevo impulso a la creación de este software que, gracias a los dispositivos móviles, podía liberarse del uso de auriculares y micrófonos.
Nació Skype, Viber/Whatspp, Line, WeChat, GTalk y muchos otros sistemas de llamadas gratis. Incluso en este período, sin embargo, el auge de las llamadas telefónicas gratuitas se vio limitado por el hecho de que no todos los usuarios eligieron el mismo servicio, no todos mantuvieron los programas activos durante las actividades normales de la PC o el teléfono inteligente y solo usando la misma interfaz la llamada era gratuita y , en algunos casos, la disponibilidad se aseguró solo después de iniciar la aplicación.
En definitiva, se necesitaba una app diferente, instalada por todos y activa desde que se encendía el celular hasta que se apagaba. En 2009 se puso en marcha WhatsApp que vino a permitirle grabar mensajes de voz y enviarlos a su interlocutor, esperando luego una respuesta. Hoy esta aplicación tiene 700 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo y es quizás el más difundido de todos. Sin duda es el mejor candidato para el abandono definitivo de las llamadas de pago tradicionales ya que se ha enriquecido con la función de "llamada de voz en tiempo real".
Cualquiera que compre un teléfono inteligente hoy seguramente tiene WhatsApp en la lista de aplicaciones esenciales para descargar lo antes posible. Se supera así el obstáculo de tener que convencer a alguien para que instale un software en su celular y lo mantenga activo para recibir llamadas sin costo alguno. ¿Qué está faltando?
Los únicos inconvenientes de este sistema son sin duda la "calidad de servicio" y la dependencia de la "robustez de la red móvil" adoptada, que son también las razones que han llevado a los operadores de telefonía móvil tradicional a no levantar demasiado el escudo (al menos hasta ahora) a la noticia del lanzamiento de la nueva característica.
WhatsApp es un servicio de datos que existe mientras haya cobertura de red. Y el flujo de datos en la red está garantizado por el operador, móvil o fijo. Así que la competencia es al menos relativa. Seguramente habrá una caída en el volumen de llamadas entre los números de los distintos operadores, al igual que ya se ha producido una caída en el volumen de mensajes de texto (-20% en 2013, -40% en 2014 según estimaciones de la Politécnico de Milán), pero la única preocupación real para las partes interesadas son los ingresos, que, sin embargo, pueden cubrirse con la venta de suscripciones y dispositivos.
Pero, en la práctica, ¿Cómo se hace una llamada de voz a través de WhatsApp? Nada podría ser más simple: simplemente toque el ícono de la aplicación, seleccione la pestaña "llamadas", luego toque el símbolo del teléfono con el + y seleccione el contacto al que desea llamar (sin embargo, los contactos de WhatsApp que usan dispositivos Apple, sistema para el cual el servicio es aún no está listo).
En ese momento será como hacer una llamada telefónica normal. El destinatario oirá sonar su móvil como si estuviera recibiendo una llamada desde un teléfono fijo o desde otro smartphone. La calidad de audio de nuestra conversación será tanto mejor cuanto mejor sea la cobertura de datos en los respectivos lugares de posición de los dos interlocutores.
La nueva característica es activo por defecto, no es necesario actualizar WhatsApp (de versión 2.12.19 en adelante) ni es necesario realizar ningún tipo de suscripción a través de la web o de otro modo.
La ola de entusiasmo se está aprovechando actualmente, lamentablemente, también para una campaña de cebo de clics que se basa en un conocimiento inadecuado de cómo activar las llamadas de voz. Así que tenga cuidado con los mensajes de contactos personales que lo invitan a ir al sitio "CallWhatsApp.com" para agregar la función.
La página en cuestión es gráficamente muy similar a la de WhatsApp, pero no hace más que intentar recopilar los datos de los usuarios que acaban en el sitio y mostrar páginas y páginas de publicidad además de empujar al usuario a difundir la invitación a sus contactos.
