Multas de más de cuatro millones a touroperadores online por falta de transparencia y comisiones de tarjetas de crédito. La Antimonopolio las ha impuesto, anunciando que ha “concluido seis diligencias de investigación contra profesionales que operan como agencias y comparadores de viajes online a través de los sitios web www.it.lastminute.com, www.volagratis.com, www.opodo.it, www. govolo.it, www.edreams.it, www.gotogate.it”.
Las investigaciones también se iniciaron sobre la base de los informes recibidos de las asociaciones de consumidores y el resultado del Sweep de 2016, es decir, la actividad de verificación de 352 sitios web de sitios de comparación de viajes en la UE coordinados por la Comisión Europea.
En los sitios en cuestión, la Autoridad encontró la presencia de "información insuficientemente transparente e inmediatamente comprensible para el consumidor - continúa la Autoridad - que obstaculizó el ejercicio de los derechos relacionados, refiriéndose a las responsabilidades del sujeto que ofrece la intermediación, a la identidad de la plataforma de reservas hoteleras, a los criterios en base a los cuales se calculan los descuentos aplicados”.
Las disputas también se referían a la aplicación de un recargo de precio en relación con el tipo de tarjeta de pago utilizada para comprar vuelos (recargo de tarjeta de crédito).
La Autoridad explica que con estas investigaciones, "la acción para combatir una práctica que frena el desarrollo del comercio electrónico e impone un costo de transacción que los consumidores no pueden evitar, a menos que elijan formas de compra y pago" continúa más incómoda".
En algunos casos, “también se consideró ilícita la provisión de un número de atención telefónica postventa con tarifa premium y la ausencia de una dirección electrónica que el consumidor pueda utilizar para comunicarse efectivamente con el profesional. Al término de las diligencias previas, por las citadas infracciones, se impusieron multas administrativas a los profesionales implicados por un importe superior a los 4 millones de euros”, concluye Antimonopolio.
