La aseguradora se vuelve cada vez más 2.0. Así lo reveló el "Observatorio de Innovación en Seguros" patrocinado por AIFIn y Ania, según el cual en los próximos tres años, las empresas italianas invertirán cada vez más en nuevos productos, procesos y modelos de distribución, con especial atención a la innovación tecnológica, favoreciendo modelos organizativos ágiles y adaptando normativas y sistemas de control en clave web.
En detalle, el 58% de las empresas que componen la muestra de la encuesta consideran la innovación una prioridad estratégica fundamental, mientras que para el 62,6% será fundamental innovar en productos y servicios.
Estos son los primeros pequeños pasos de lo que promete ser la revolución web de las aseguradoras que, cada vez más, verá la estipulación de pólizas solo a través de apps, con números cada vez mayores. A la cabeza están los asesores de seguros personales de Red ergonómicade hecho, han adoptado un proceso de venta totalmente paperless, gracias a la agencia digital MiAgencia que viaja directamente en tabletas y smartphones, gracias a la firma grafométrica y al desarrollo de una app para la fuerza de ventas y un portal de presupuestos offline y online.
Estos son los principales servicios que se fusionaron en MyAgency, que se adjudicó en las Mega Tendencias 4 Servicios Financieros 2015, el evento de referencia internacional del mundo Banking & Finance organizado por Business International, como el mejor ejemplo de excelencia operativa en la categoría de New Customer Engagement en Seguros.
Flexibilidad y dinamismo absolutos, y máxima digitalización. Estas son las consignas de esta pequeña revolución gracias a la cual los clientes pueden contratar y pagar su póliza con un solo clic, eliminando los límites de espacio y tiempo y minimizando los riesgos por desconfianza en el entorno online.
“Firmamos el primer contrato digital de una póliza hace unos días – declaró el CEO de Ergo jose marek -. El cambio de paradigma es disruptivo: ya no podemos esperar que el cliente venga a nosotros, es la agencia la que debe volverse “portátil”. Después de todo, el 58% de los italianos que navegan por la red solo usan un dispositivo móvil. Los canales digitales han tomado un papel importante en nuestros hábitos diarios”.
