La aplicación móvil Intesa Sanpaolo se encuentra entre las mejores aplicaciones bancarias europeas para la funcionalidad y la experiencia del usuario. Así lo estableció la empresa de investigación de mercado Forrester en el informe "The Forrester Digital Experience Review TM: European Mobile Banking Apps, Q4 2020".
La aplicación del banco italiano se considera un referente en cuatro de las doce categorías: manejo de dinero, búsqueda y navegación, contenido, corrección de errores y recuperación.
“Intesa Sanpaolo también logró un excelente resultado en términos de experiencia de usuario y se destacó por la efectividad de las funciones ofrecidas”, subraya el banco en una nota.
“Nuestra aplicación es una de las más utilizadas entre los bancos europeos y está en el corazón de nuestra estrategia minorista digital”, dice. Stefano Barrese, jefe de Banca dei Territori de Intesa Sanpaolo. “Estamos orgullosos de este resultado, que nos anima a seguir por el camino que hemos emprendido. En el transcurso del Plan de Negocios 2018-2021, estamos siguiendo una estrategia digital 'Mobile first' en banca minorista, concentrando la mayoría de las inversiones en Intesa Sanpaolo Mobile y otras aplicaciones de nuestro Grupo".
Según los datos facilitados por Barrese, hay más de 6 millones de clientes de Intesa Sanpaolo que utilizan la aplicación, con el 93% de los accesos ahora transferidos a las aplicaciones.
“Nuestra aplicación ha apoyado fuertemente el fuerte crecimiento de las compras “cerradas” en canales digitales de nuestros productos y servicios que hoy representan alrededor de 30% de las ventas totales de Banca dei Territori (incluidas las ofertas enviadas a distancia por los gestores) y alrededor del 10% si consideramos solo las ofertas "totalmente digitales" gestionadas íntegramente por nuestros propios clientes”, subraya el directivo.
