Tras las polémicas de las últimas semanas y laapertura de una investigación por parte del Antimonopolio en transferencia de clientes a Isybank y sobre la forma en que se comunicó a los titulares de cuentas, Intesa Sanpaolo ha decidido reabrir las condiciones por unirse al banco digital lanzado el verano pasado. Un paso que permitirá a los clientes insatisfechos con la transición expresar su preferencia.
Intesa reabre las condiciones para adherirse a Isybank
A través de una nota, Intesa Sanpaolo comunicó la prórroga hasta el 29 de febrero del plazo para autorizar transferencias.
“En cuanto a la comunicación enviada hoy sobre las relaciones que se transferirán a isybank el 18 de marzo, un portavoz de Intesa Sanpaolo precisa que los clientes interesados podrán comunica tu preferencia hasta el 29 de febrero in con respecto al traslado a isybank. Esta decisión fue tomada por el banco después de escuchar atentamente a sus clientes y de responder de la mejor manera posible a las necesidades recogidas", se lee en la nota de Intesa Sanpaolo.
Intesa: “Proyecto Isybank válido, sólo el 5% de los clientes no están satisfechos”
“Intesa Sanpaolo – continúa la nota – sigue plenamente convencida de la validez del proyecto isybankLo confirma también el hecho de que más del 90% de los clientes transferidos en octubre ya están operativos. De nuestros primeros hallazgos parece El 5% de los clientes no estaban completamente satisfechos. interesados y el banco ya está tomando medidas para responder mejor a las necesidades de estos clientes. Además, el número de quienes han pedido y piden volver a Intesa Sanpaolo es muy limitado", afirma el banco. "La comunicación de hoy ilustra una vez más los principales aspectos de la operación, incluidas las ventajas económicas para quienes se trasladarán a Isybank y la posibilidad de contacta con la Sucursal Digital que opera de forma remota con un equipo dedicado de gerentes y durante horarios extendidos, además de viajar a un Sucursal física de Intesa Sanpaolo para servicios y productos aún no ofrecidos por isybank", concluye Intesa.
