Necesitábamos los Juegos Olímpicos, pero más vale tarde que nunca. Es exactamente Adam Mosseri, el jefe de Instagram de 38 años, lo admite con franqueza en un comunicado de prensa: “Algunos recientes y desagradables episodios ocurridos durante los Juegos Olímpicos han vuelto a poner en el centro la importancia del bienestar mental frente a presiones y abusos y, con el campeonato de fútbol apenas comenzando, creemos que esto es el momento perfecto para compartir algunas noticias.” Una de las redes sociales más utilizadas en Italia y en el mundo, que pertenece al gigante Facebook, cambia de marcha y lanza tres innovaciones "para ayudar a las personas a protegerse del abuso": la posibilidad de limitar los comentarios y mensajes directos durante los "picos de Atención"; amonestaciones aún más fuertes cuando las personas intentan publicar comentarios potencialmente ofensivos; la nueva función Palabras ocultas, que permite a las personas filtrar solicitudes abusivas en mensajes directos.
La primera función se llama "Límites" y es nueva porque no se limita a bloquear los mensajes directos (como ya se podía hacer desde hace tiempo), sino que puede activarse cuando los usuarios sufren o, sobre todo, esperan sufrir una ola de comentarios y mensajes ofensivos, como evidentemente les sucedió a varios atletas expuestos a los medios en los últimos Juegos Olímpicos de Tokio. Piensa por ejemplo en el joven gimnasta estadounidense Simone Biles, literalmente blanco de enemigos después de anunciar la pérdida de algunas carreras debido a problemas mentales. Límites le permite ocultar automáticamente los comentarios no solo de las personas que no siguen al vip del momento, sino también de aquellos que recientemente comenzaron a seguirlo, tal vez en la ola emocional de un evento en el que ventilar deliberadamente su ira o, seamos realistas, la propia falta de civismo. “Nuestra investigación ha demostrado que la mayor parte de la negatividad hacia las figuras públicas proviene de personas que no las siguen o las siguen recientemente”, confirma el comunicado de prensa de Instagram.
Sin embargo, Limiti puede ser activado a partir de hoy, miércoles 10 de agosto, por todos, no solo por las estrellas. Piensa en los habituales episodios de intimidación o bullying también y quizás sobre todo en perjuicio de la gente corriente, sin que el asunto salte a los titulares. Como un elemento disuasorio adicional, Instagram será "malo" para regañar a los usuarios infractores. "En lugar de esperar al segundo o tercer comentario inapropiado, mostraremos un mensaje de advertencia más fuerte en el primer intento", explica la nota emitida también en italiano por la red social. Ya se ha hecho una prueba recientemente y parece que ha dado buenos resultados: “En la última semana hemos demostrado estos advertencias alrededor de un millón de veces al día a las personas que estaban escribiendo comentarios potencialmente ofensivos. Según estas notificaciones, en aproximadamente el 50 % de los casos, el usuario editó o eliminó el comentario. Todavía no es mucho, pero ya es un punto de partida.
Finalmente, el nuevo modo de Palabras Ocultas, que te permite filtrar automáticamente palabras, frases y emojis ofensivos en una carpeta oculta, que nunca se puede abrir. También filtra las solicitudes de mensajes directos que pueden ser spam o molestos. “Lanzamos esta función, explica Mosseri, en varios países a principios de este año y estará disponible para todos a nivel mundial a fines de este mes. Continuaremos alentando a las cuentas con muchos seguidores a usarla enviando mensajes a su bandeja de entrada y colocando un recordatorio en la parte superior de las Historias. También agregamos recientemente una nueva opción de suscripción para "Ocultar otros comentarios" que puede ser potencialmente dañino incluso si no infringe nuestras reglas". Tenemos la responsabilidad de asegurarnos de que todos se sientan seguros en Instagram. Y también queremos proteger a las personas de manera preventiva".
