Agos, compañía financiera líder en crédito para el hogar presente en el mercado italiano desde hace treinta años con más de 230 sucursales y agencias, y Digital Magics, incubadora de empresas que cotiza en el mercado AIM Italia de Borsa Italiana, han lanzado la convocatoria START&PULSE para la Innovación.
La iniciativa está dirigida a todas las nuevas empresas italianas y europeas que han desarrollado prototipos de trabajo y MVP (Productos Mínimos Viables) con un enfoque estratégico en la centralidad del cliente, para innovar procesos, productos y servicios comerciales orientándolos hacia el consumidor. utilizando tecnologías innovadoras como el Internet de las Cosas y la Realidad Virtual.
El objetivo de START&PULSE es encontrar las mejores soluciones capaces de crear verdadera innovación de valor para una realidad tan importante como la de Agos en la relación y conexión con sus clientes -quienes están en el centro de la estrategia de la compañía- optimizando la eficiencia operativa y comercial en áreas estratégicas.
Entre todas las startups que enviarán su candidatura hasta el 15 de diciembre de 2017 en https://www.startandpulse.io/agos/, se seleccionarán las 10 mejores propuestas, que serán las protagonistas del Pitch day en Milán el miércoles 14 de febrero 2018. Los equipos fundadores y finalistas presentarán sus proyectos ante el jurado compuesto por Agos y Digital Magics.
La mejor startup será premiada con 5.000 euros en servicios y podrá colaborar con Agos Innovation Lab para el desarrollo de un proyecto experimental con vistas a la Innovación Abierta. "Start & Pulse" es el programa europeo de innovación abierta lanzado por Crédit Agricole Consumer Finance, empresa matriz de Agos.
“Escuchar a nuestros clientes, comprender sus necesidades y estar a su lado para brindarles el mejor servicio representa el enfoque de Customer Centricity, sobre el cual estamos construyendo el futuro de nuestra empresa. La satisfacción del cliente es una parte integral de nuestra estrategia y es un factor clave para expandir nuestros segmentos de clientes actuales y ofrecerles una excelente experiencia de cliente, con el objetivo de activar una mejor relación con ellos”, dijo Vincent Mouveroux, Co-General Manager and Digital Director de Estrategia de Agos.
“La relación entre empresa y consumidor ha sufrido un cambio radical en los últimos años. No es casualidad que hablemos del 'sexto poder' para delinear la fuerza y la capacidad. Los 'consumidores', como bien los ha definido el sociólogo Gianpaolo Fabris, están en el centro de todo proceso de negocio y se vuelve cada vez más importante conocer sus perfiles, comportamientos, preferencias y hábitos - dijo Layla Pavone, CEO de Digital Magics para la innovación de la industria – Es por esto que Agos ha decidido involucrarnos en la búsqueda de nuevas soluciones y oportunidades que puedan generar valor agregado en la relación con los clientes actuales y futuros. También creo que la Innovación Abierta hoy representa una posibilidad concreta de desarrollo para las startups. Estoy seguro de que gracias a esta iniciativa construiremos un puente estratégico entre Agos y el ecosistema de startups que están desarrollando soluciones 'customer-centric'".
