Nos hemos ocupado en repetidas ocasiones de lo que pasó en el mundo del trabajo con la pandemia y el confinamiento y hoy con lo que podemos llamar, con un término un tanto impropio que está a la espera de ser sustituido por algo más contundente, vuelta a la normalidad.
Como suele ocurrir, el laboratorio de los procesos disruptivos del statu quo del capitalismo avanzado se encuentra en Estados Unidos. Algo importante está sucediendo allí, especialmente en el lado de la oferta de trabajo. Ahora aquellos que buscan trabajo o quieren cambiarlo tienen la intención de hacerlo bajo ciertas condiciones que tiene claramente en la cabeza y que le hace estar convencido de que estamos entrando en una nueva era en las relaciones laborales.
Muchos trabajadores, durante la pandemia, han tomado conciencia de su importancia y también de su indispensabilidad. Lo que objetivamente inclinó la balanza del mercado laboral de su lado.
Los trabajadores se han dado cuenta de que pueden encontrar mejores formas de ganarse la vida: salarios más altos, horarios estables, flexibilidad. En general esperan más de sus empleadores y quieren conseguirlo.
¿Rechazo de trabajo?
En Estados Unidos, más de 2021 millones de personas abandonaron voluntariamente su trabajo en 40, muchos en el sector del comercio y la hostelería. Pronto se acuñaron términos para describir este fenómeno: la Gran Renuncia, la Gran Renegociación, la Gran Reorganización, el Gran Replanteamiento.
Lo que ha pasado, sin embargo, es que la gente no ha dejado su trabajo para dedicarse a la jardinería. La necesidad de traer un salario a casa no ha desaparecido. De lo contrario. Las ayudas públicas durante la pandemia cesaron ya en otoño del año pasado y en enero de 2002 la tasa de ahorro en América cayó a su nivel más bajo en diez años, el 6,4%.
Ocurrió que en todo el país, para los trabajadores había nuevas oportunidades para rechazar lo que una vez se vieron obligados a tolerar: jefes rígidos, trabajos precarios, poca consideración de su rol, abuso por parte de los clientes. Y para que las empresas funcionen, los gerentes ahora deben comenzar a escuchar a las personas que trabajan allí.
Las personas han comenzado a darse cuenta de que pueden capitalizar la abundancia de oportunidades laborales. Sobre todo los trabajadores de bajos salarios que colgaban los delantales y se iban a tocar a las empresas con el cartel de "cerasi personal" colgado en la puerta. Incluso los trabajadores de cuello blanco, apoyados por la estrechez general del mercado laboral, han comenzado a presentar a sus empleadores las condiciones para quedarse.
Repensar los espacios de trabajo
Tim Ryan, presidente de PwC US, la firma de consultoría de gestión más grande del mundo, dijo al New York Times que, en esta nueva situación pospandemia, son los empleados quienes tienen el poder. La compañía está considerando hacer que toda su fuerza laboral trabaje de forma remota, un cambio que se estima que le costará a PwC una inversión de $ 2,4 mil millones.
Por regresar a los empleados a las oficinas las empresas deben pensar en revisar profundamente no sólo el enfoque de los recursos humanos, sino también poner una mano en los propios espacios donde se desarrolla el trabajo.
emma goldberg del New York Times ha publicado una nota de Disney en la que la empresa de Mickey Mouse, reconociendo esta necesidad, está preparando un plan para facilitar la vuelta de los empleados a la oficina desarrollando dos proyectos piloto: el trabajo híbrido y la renovación de los espacios comunes donde se podrá realizar.
¿Qué tipo de trabajo?
Los datos de la Oficina de Estadísticas Laborales muestran que muchos de los que dejaron sus trabajos el año pasado son en realidad personas que están cambiando de trabajo.
Cualquiera que dé este paso se dirige a la sectores de ocio, hostelería y comercio. En el sector del ocio y la hostelería, la tasa de deserción ha aumentado del 6 % al comienzo de la pandemia al 4 %; en el comercio minorista saltó al 5% desde el 3,5%.
Entre los trabajadores de cuello blanco, las renuncias fueron menos numerosas. La tasa de abandono en el sector financiero, por ejemplo, disminuyó al comienzo de la pandemia y ahora está por debajo del 2%, mientras que en el sector de medios y tecnología se ha mantenido casi constante, también por debajo del 2%.
Con el cambio de ocupación generalmente ocurre un aumento de salario. En el último año, los salarios en América crecieron un 10% en el sector del ocio y la hostelería y más del 7% en el sector retail. Los trabajadores también han acordado aumentar la jornada laboral, mientras que el porcentaje de personas obligadas a trabajar a tiempo parcial ha disminuido.
El desequilibrio entre el grupo de baby boomers que se jubila y el grupo más pequeño que ingresa a la fuerza laboral ha contribuido a restringir la oferta laboral.
Punto de inflexion
Sin embargo, la actitud general ha cambiado: los trabajadores pedirán cuentas a los empleadores y les exigirán más en términos de salarios, recursos profesionales y humanos.
Goldberg informa que la Sra. Sharon renunció a su trabajo en una pizzería para ocupar un puesto de asistente administrativa en un bufete de abogados, un trabajo que ocupó de manera temporal durante la universidad.
Para muchos trabajadores la frustración ha dado paso a la ambición de un mejor trabajo con avances de carrera, cambios de funciones, horarios estables, licencia por enfermedad, licencia por maternidad, planes de pensiones, protecciones de seguridad, vacaciones. Un video de TikTok que se volvió viral mostraba un letrero afuera de un McDonald's que decía "Ya nadie quiere trabajar" con uno al lado que decía "Ya nadie quiere ser explotado".
Incluso algunos grandes grupos de Wall Street, conocidos por su estrechez de miras y su enfoque tradicional del trabajo, reconocieron que la forma antigua ya no podía mantenerse. Solo Goldman Sachs, donde los trabajadores están llamados a trabajar cinco días a la semana, sigue defendiendo con perseverancia la necesidad del trabajo presencial en la oficina.
La solución híbrida
Muchas empresas han descendido al brumoso territorio de la trabajo híbrido. BlackRock, por ejemplo, pide a los empleados que vayan a la oficina durante tres días, mientras que Citigroup pide al menos dos. Wells Fargo y BNY Mellon notificaron a los empleados que su regreso a la oficina sería gradual y parcial y, bajo ninguna circunstancia, implicaría un viaje de cinco días a la semana.
Y eso fue. Según los datos publicados esta semana por Partnership for New York City, solo el 8 por ciento de los trabajadores de oficina de Manhattan regresan a la oficina cinco días a la semana. En el resto de América la tasa de ocupación de oficinas apenas llega al 40%.
Una encuesta reciente de más de 10.000 oficinas encontró que casi el 20% de los empleados estadounidenses regresan un día a la semana, alrededor del 10% dos días a la semana, solo el 5% tres días a la semana. Un porcentaje todavía cuatro o cinco días y más del 50% sólo ocasionalmente.
El miércoles es el día más popular para ir a la oficina, según datos de la firma de seguridad ocupacional Kastle.
El imposible regreso a la oficina (RTO)
La convocatoria forzada a la oficina cinco días a la semana conduciría a un torrente de renuncias tales, en algunas situaciones, que paralizan el negocio o provocan reacciones y resistencias muy fuertes.
Apple, por ejemplo, que ha exigido a sus empleados la vuelta a la oficina tres días a la semana, ha recibido una carta abierta de trabajadores que se oponen rotundamente al trabajo presencial.
Tres mil empleados de Apple escribieron en términos inequívocos y diplomáticos:
Steve dijo: “No tiene sentido contratar gente inteligente y luego decirles qué hacer. Contratemos personas inteligentes para que nos digan qué hacer". Aquí estamos, somos las personas inteligentes que contrató y le decimos qué hacer: quítese del camino, no existe una solución única para todos, decidamos cómo trabajar mejor y déjenos hacer el mejor trabajo de nuestras vidas.
En ese momento, Apple les dijo a sus empleados que la empresa reduciría el requisito de trabajar en la oficina de tres días a la semana a dos días opcionales.
El renacimiento de los sindicatos
Sindicatos de nueva creación han abrazado la causa del trabajo remoto y han cosechado enormes beneficios en términos de membresía. El Sindicato de Empleados Profesionales Sin Fines de Lucro, por ejemplo, ha crecido de 12 organizaciones y 300 trabajadores en 2018 a unas 50 organizaciones y 1.300 trabajadores este año.
Una organización miembro cerró un trato mediante el cual las empresas cubrirían los costos de viaje de los viajeros forzados; otro logró que la gerencia accediera a proporcionar una justificación por escrito a cualquier empleado obligado a regresar a la oficina.
Incluso si un trabajo sigue siendo un trabajo, la llamada de atención de la mañana ya no causa esa desagradable punzada en el estómago, sino que puede dar paso a la conciencia de que habrá más respeto y aprecio en el lugar de trabajo.
fuentes:
emma goldberg, ¿Todos esos desertores? estan en el trabajo, The New York Times, 13 de mayo de 2022
emma goldberg, Las reglas para el trabajo híbrido siempre fueron inventadas, The New York Times, 22 de mayo de 2022
Colby Smith y Caitlin Gilbert, El mercado laboral al rojo vivo de Estados Unidos, El ti financieroMes, 25 de mayo de 2022
