También está Amazon Pay entre las opciones disponibles para los clientes de Hera para pagar sus facturas. Tras los acuerdos suscritos en los últimos meses para pagos digitales, la multiutility sigue mejorando así la experiencia de usuario de sus clientes, apostando por servicios muy innovadores que sean capaces de dar respuesta a las necesidades de un público cada vez más "conectado" y exigente.
Disponible a través de la web desde Hera Online Services pero también en teléfonos inteligentes desde la aplicación gratuita My Hera, la opción de Amazon Pay te permite completar el pago en unos pocos clics, sin introducir los datos de tu tarjeta de crédito y con total seguridad, con tiempos de ejecución que rondan los 30 segundos (seis veces menos que los métodos clásicos online).
Simplemente seleccione la factura a pagar y elija la opción de pago de Amazon Pay: después de iniciar sesión con los detalles de su cuenta de Amazon, solo quedará elegir la tarjeta de crédito a utilizar entre las almacenadas en tu perfil. La confirmación inmediata del pago llegará por correo electrónico directamente desde Amazon Pay.
Con esta operación, Hera pretende ofrecer a sus clientes ya equipados con la aplicación My Hera y/o ya registrados en los Servicios en línea de Hera otra forma de simplificar la gestión de los servicios públicos. Además de este objetivo, también está el de ampliar cada vez más la audiencia de quienes optan por cambiarse a un método de pago digital, gracias a una solución pensada para quienes tienen una cuenta de Amazon y, por lo tanto, tienen una mayor propensión y familiaridad con lo online. compras.
Además, el método de "inicio de sesión social" se está volviendo cada vez más popular y, cuando está disponible, es elegido por más de la mitad de los usuarios porque supera algunas resistencias típicas al cambio, demostrando ser más fácil que el registro normal e implicando una contraseña menos para memorizar.
Esta nueva innovación, bajo el lema de seguridad, sencillez e inmediatez, firmada por el campeón mundial de experiencia de cliente, consolida los estándares de calidad del servicio que ofrece a sus clientes Hera, la utility más digital de las 13 examinadas por una encuesta de Utilities.
Como parte integral del proceso más amplio de digitalización de infraestructuras y servicios que el Grupo Hera ha estado llevando a cabo desde hace algún tiempo, este acuerdo sigue a los de pagos digitales firmados en los últimos meses con: Unicredit (Cuenta Virtual), MyBank de PRETA SAS (una empresa controlado por EBA Clearing), Jiffy/BancomatPay powered by SIA y el Consorcio CBI para el servicio CBILL, y así confirma el compromiso de las multiutilities a favor de la Agenda de la ONU para 2030 y la estrategia de la Unión Europea para crear un mercado único digital basado en tres pilares: mejorar el acceso en línea a bienes y servicios para consumidores y empresas, crear un entorno propicio para el desarrollo de redes y servicios digitales, maximizar el potencial de crecimiento de la economía digital .
“Cada segundo que la innovación nos permite ahorrar – comenta Stefano Venier, director ejecutivo de Hera – aumenta la calidad de nuestra vida. En este sentido, luego de los acuerdos sobre pagos digitales concluidos en los últimos meses con otros socios, quisimos construir una propuesta que, gracias a las características particulares de la opción Amazon Pay, nos permita expresar estándares de servicio aún más altos, reduciendo los tiempos. de pago, ampliando la base de usuarios potencialmente interesados y, en general, relanzando nuestro compromiso en los múltiples frentes de la digitalización. Por otro lado - concluye el CEO de Hera - las cadenas de valor se están moviendo cada vez más hacia canales inteligentes y para aprovechar todas las oportunidades de tal escenario, la búsqueda continua de alianzas estratégicas como la firmada con Amazon se vuelve fundamental”.
