Está disponible online la segunda edición de "Las mil caras del servicio", el informe temático del Grupo Hera que describe los servicios que la multiutility pone a disposición de los clientes en los ámbitos medioambiental, hídrico y energético.
Entre los temas más importantes destaca el apoyo a los usuarios en dificultad. En el último año, el Grupo firmó 63 protocolos con los Municipios que permitieron evitar el 90% de la suspensión del suministro a los clientes atendidos por los servicios sociales.
Las ayudas tarifarias para los servicios de agua y energía ascendieron a 6,8 millones de euros en 2016, considerando también las bonificaciones y subvenciones que se han sumado a las previstas por la Autoridad (Autoridad de la electricidad, el gas y el sistema de agua).
Por otra parte, durante el año se pagaron a plazos más de 186 mil facturas por un importe total de 112,5 millones de euros.
