Genertel, la compañía directa de Generali Italia, es multipremiada entre las aseguradoras que ofrecen el mejor servicio a los clientes en responsabilidad civil del automóvil y acumula sellos de calidad: por segundo año consecutivo, Genertel recibe el mayor número de premios en el área Satisfacción del Cliente. El Instituto Alemán para la Calidad y las Finanzas, que evalúa la calidad del servicio a los clientes de las empresas que operan en Italia, ha otorgado de hecho 8 premios a la empresa directa de Generali Italia, confirmando una vez más este año que es una excelencia en el panorama asegurador.
Genertel apuesta constantemente por innovar en los métodos de contacto con los clientes, prestando especial atención al comportamiento y las necesidades de las personas, introduciendo soluciones inteligentes y sencillas, como el nuevo servicio de Live Chat, muy apreciado y con un índice de satisfacción de 4,6 sobre 5. Este es la instantánea del Informe de Pólizas de Responsabilidad Civil de Automóviles, ya en su quinta edición, en el que participaron 3.000 asegurados teniendo en cuenta siete parámetros: exhaustividad de la gama de coberturas, relación calidad-precio, asistencia y relación con el cliente, comunicación, liquidación de daños, gama de servicios conectados a la caja negra, sitio web y aplicaciones dedicadas a los clientes.
En detalle, Genertel fue juzgado excelente en: Motor TPL satisfacción del cliente, protección completa; comunicación con los clientes; Servicio al Cliente; daños y perjuicios; sistema satelital; sitio en línea y App. También fue galardonada como la empresa líder en tarifas de caja negra.
