ser nativos digitales significa dar por sentado que puede obtener todos los servicios a través de su teléfono inteligente. Se encarga de hacerlo en el ámbito asegurador, a lo largo de toda la cadena del proceso hasta la devolución final general que está produciendo pólizas digitales completas, incluso en áreas fuera del sector automotriz. La póliza acaba de ser lanzada General Sci y ya la empresa esta evaluando como tratar el tema de las scooters eléctrico.
Solo en estos dias el región de Lombardía – que junto con el región de Lazio tiene la mayor cantidad de accidentes en scooters eléctricos: uno avanzado proyecto de ley destinadas a modificar las normas ya establecidas por el gobierno en noviembre sobre lauso de scooters, con la solicitud, entre otras cosas, de laobligación de tener cobertura de seguro para todos.
"El tema de los patinetes eléctricos. definitivamente es de actualidad y estamos monitoreando la situación”, dijo a Firstonline. fabio moraldi, gerente del área de industria de Genertel. “Ya tenemos algunas de nuestras pólizas con opciones dedicadas a los vehículos eléctricos, mientras que para las pólizas dedicadas también evaluaremos en relación con la evolución normativa, como hicimos en el sector del esquí”.
La nueva Genertel nacida el pasado mes de octubre es la primera insurtech italiana
En octubre, una nueva versión de general, 100% nativo digital, con el objetivo preciso de que el proceso de seguro sea lo más sencillo y fluido posible.
“El nuevo Genertel es el primera gran Insurtech italiana, que -gracias a tecnologías avanzadas- responde digitalmente a todas las fases: desde la apertura de una póliza, hasta el reembolso, de la forma más sencilla posible”, dice Moraldi.
Responder con prontitud a la entrada en vigor a principios del año de la nueva legislación que obliga aseguro de pista de esquí, Genertel lanzó las nuevas pólizas a principios de febrero General Sci e General Sci+ que, además, “supera la cobertura obligatoria con garantías adicionales para protegerse a uno mismo y a los suyos, al propio material, así como recibir asistencia y reembolsos en caso de accidente que impida la actividad deportiva”.
Entre las características del seguro, la oportunidad de asegurar hasta 10 personas (incluidos no familiares) en una sola póliza, la flexibilidad temporal de la cobertura con soluciones de protección activa de 1 a 30 días, y la posibilidad de protegerse por variedad de deportes de invierno: esquí, esquí alpino, esquí de fondo y snowboard, patinaje sobre hielo, raquetas de nieve y trineos.
Todo en el smartphone, desde la apertura de la póliza personalizada
“Ofrecemos una combinación muy flexible de garantías para el cliente, un producto modular, con un número de garantías muy alto en comparación con los productos disponibles en el mercado”, dice Moraldi. “El cliente puede navegar su producto personalizado en su smartphone con total autonomía, configurarlo, comprarlo con tarjeta o PayPal. Solo hazlo 30 minutos antes de acceder a los andariveles, quizás mientras ya está en el auto para ir al lugar elegido”, dice Moraldi.
Objetivo: elevar la puntuación de satisfacción del cliente
El nuevo producto representa un paso adelante en la estrategia "Hagámoslo simple" lanzada en diciembre de 2021, con la que la nueva plataforma de la compañía, liderada por Maurizio Pescarini, "pretende hacer que la experiencia del cliente sea más simple, rápida y personalizada basada en cuatro ecosistemas de necesidad: movilidad, hogar, bienestar y mascotas”, cuentan a la empresa. “Habíamos anunciado otras novedades en el sector del hogar, la salud y las mascotas entre finales de 2022 y principios de 2023, pero aceleramos mucho este camino en el sector del bienestar, lanzando el producto de esquí como el primer producto no motorizado de la nueva empresa digital"
Genertel tiene planes para ti próximos 3 años fortalecer el índice de mercado para la satisfacción del cliente y liderar la Nps (Puntuación neta del promotor) aumentó en 22 puntos a más de 50 puntos.
