En París, el Grupo Generali recibió el premio Argus de l'assurance digitale en la categoría “Mejor Estrategia Digital” por el producto Mobile Hub, la aplicación móvil lanzada internacionalmente y conocida en Francia como Mon Generali.
“El premio - declara la compañía en una nota - es un reconocimiento al compromiso del Grupo de implementar su plan estratégico con un enfoque cada vez más digital e innovador, que hace a Generali más simple, más inteligente, más rápida”.
Mobile Hub es una herramienta que ofrece a los clientes la posibilidad de interactuar con su aseguradora a través del móvil. A través de esta plataforma, los clientes pueden gestionar de forma autónoma sus productos de seguros directamente desde su teléfono móvil y, en caso de emergencia, contactar a un agente para solicitar asistencia, monitoreando el proceso en tiempo real. Hasta el momento este servicio está presente en Francia y Suiza y se implementará también en otros países.
Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer de Generali, comentó: “Este premio reconoce el gran trabajo realizado por Generali Group y confirma nuestra capacidad para estar a la vanguardia de la innovación digital. A través de la adopción de soluciones cada vez más personalizadas, queremos aumentar la visibilidad de la marca y aumentar significativamente el nivel de preferencia de los consumidores, en línea con nuestra estrategia orientada al cliente. ”
Carline Huslin, Directora de Marketing y Experiencia Clientes Multicanal de Generali Francia, agregó: “Este premio es el reconocimiento a un proyecto de gran importancia en el contexto de nuestro camino de transformación. Gracias también a la colaboración con Europ Assistance hemos conseguido ofrecer una experiencia más intuitiva para el cliente y una mayor agilidad en la resolución de problemas.”
