Generali Country Italia acelera en la innovación de la oferta y en los servicios más orientados al comportamiento del cliente. Están en marcha las tres nuevas estructuras País al servicio de todas las empresas en Italia: Generali Italia, Alleanza, Genertel, Generali Welion:
- Marketing Estratégico por país para un mayor enfoque en el cliente de la red de mercado para interceptar mejor las tendencias del mercado y el comportamiento del cliente,
- Transformación del negocio para acelerar la transformación digital, desarrollar nuevas soluciones de seguros conectados, modelos analíticos avanzados y diseñar una nueva experiencia del cliente,
- Salud & Bienestar para una guía de crecimiento a nivel país en el negocio de Salud, con alto potencial y alto impacto social, en línea con el desarrollo de los servicios ofrecidos por Generali Welion.
Marco Sezana, Country Manager y CEO de Generali Italia, dijo: “Queremos acelerar la transformación de nuestro negocio para ofrecer la mejor experiencia de cliente a nuestros 10 millones de clientes. Es fundamental invertir en soluciones innovadoras y conectadas, en análisis avanzado de datos, interceptar las tendencias del mercado y comprender las necesidades y el comportamiento de nuestros clientes. Esta nueva estructura nos permitirá ser más efectivos en el mercado, tener una oferta cada vez más innovadora y personalizada y ampliar nuestra base de clientes”.
“El desarrollo de la mejor experiencia para los clientes, una oferta cada vez más personalizada, servicios innovadores diseñados sobre el comportamiento y el crecimiento en segmentos comerciales estratégicos son la base de la nueva organización de Generali Country Italia, que introduce tres nuevas funciones para apoyar a Generali Italia, Alleanza, Genertel y todas las demás empresas del país”, así se lee en la nota emitida por la empresa.
En detalle, la función de Marketing Estratégico fue creada para abordar temas Cliente-Mercado-Red y el desarrollo de soluciones de seguros de forma integrada a nivel de país. La nueva función es encomendada a Federica Alletto quien mantiene las responsabilidades en el área Comercial de Genertel y Genertel Life.
Al mismo tiempo, se fortalece el papel de la función de Marketing de Generali Italia, que también tendrá la responsabilidad del proceso de desarrollo de productos dentro de la estructura de Stefano Gentili, Jefe de Marketing y Distribución.
La función de Transformación de Negocios, liderada por Francesco Bardelli, se extendió a nivel país para la aceleración del Programa de Simplificación y Transformación Digital, el desarrollo de nuevas soluciones conectadas (Seguros Conectados), el diseño de una experiencia excelente (Customer Experience Design) y el uso de modelos avanzados de análisis de datos y big data (Advanced Analytics). La Compañía tiene como objetivo crear un centro de excelencia en Analítica Avanzada, IoT y Design Thinking para todas las empresas del país para apoyar el negocio y promover nuevas soluciones innovadoras.
Se crea la función Health & Welfare con la responsabilidad del seguimiento y desarrollo integrado del negocio de salud y bienestar a nivel de país, encomendada a Andrea Mencattini, actual director general de Generali Welion, la nueva empresa de Generali Italia dedicada a los servicios de bienestar integrados.
Además, Massimo Monacelli, actual Chief Property & Casualty and Claims Officer, y Giancarlo Bosser, actual Chief Life & Employee Benefits Officer de Generali Italia, asumen la responsabilidad de la orientación y coordinación técnica de las actividades de seguros a nivel de país.
