La red de agentes de Generales Italia gana el primer lugar en servicio al cliente. El prestigioso premio forma parte de la edición 2021 del estudio "Best in Italy - Champions of Service 2022" realizado por el Instituto Calidad y finanzas alemanas, en el que los agentes de la Compañía obtuvieron la máxima puntuación del mercado asegurador.
Ahora en su octava edición, es la investigación más extensa sobre el servicio de las empresas en Italia. En concreto, el Instituto Alemán de Calidad y Finanzas (ITQF) es un organismo independiente que realiza análisis de productos, empresas y servicios, líder europeo en pruebas y sellos de calidad con el objetivo de hacer los mercados más transparentes y competitivos. El estudio recogió 265 opiniones de consumidores italianos sobre el servicio recibido de 1616 empresas en 158 sectores diferentes de la economía.
Además, la encuesta también atribuye al grupo asegurador 1 sello “Nr.1” para la Póliza RC privada y 9 sellos “Top” en las siguientes categorías: seguro de comercio, seguro de condominio, póliza de mascotas, póliza de hogar, póliza de movilidad, póliza de responsabilidad civil profesional, protección jurídica empresarial, protección jurídica privada y protección jurídica profesional.
“El contexto ligado al Covid-19 ha hecho aún más evidente la importancia de la relación con el cliente – comentó marcus oddone, Director de Marketing y Distribución de Generali Italia –. Este reconocimiento es la confirmación de cómo la red Generali Italia ha sabido explotar, mejor que nadie en el mercado, el elemento de "cercanía humana", gracias a sus habilidades digitales, utilizando nuevas formas de comunicación para interactuar y relacionarse con los clientes " .
