Il Grupo Generali y Microsoft anuncian un Acuerdo de Transformación Digital Empresarial, cuyo objetivo es mejorar la eficiencia de los empleados, agentes y socios de Generali, mejorando los procesos operativos y aumentando los ingresos, gracias a nuevos productos de seguros y modelos de negocios innovadores.
La asociación se centrará en:
1. Lugar de trabajo digital: el objetivo principal será identificar una plataforma innovadora que permita a todos los empleados beneficiarse de una experiencia coherente en el entorno laboral, utilizando los servicios de colaboración y comunicación más avanzados existentes. Esta asociación impulsará el "Generali New Way of Working", una plataforma abierta y flexible que permitirá alcanzar la excelencia operativa tanto en las actividades de back office como en las actividades de ventas y atención al cliente.
2. Nuevos negocios centrados en el cliente: el objetivo principal será aprovechar las capacidades de análisis de la actividad social de Microsoft para interactuar de la mejor manera posible con los clientes potenciales de Generali a través de ofertas a medida, la creación de nuevos canales de comunicación para mejorar la experiencia del cliente y hacer que la interacción con la empresa sea efectiva y eficiente. mediante el diseño de innovadores productos de seguros "Smart Contract" inspirados en el paradigma "Blockchain" y que explotan la nube y la inteligencia artificial.
3. Plataforma de negocios de Seguros Conectados: el objetivo principal será crear una plataforma digital integrada a través de la cual los socios puedan interactuar con Generali para brindar un mejor servicio a los clientes en el contexto de Connected Insurance.
Wálter Trevisani, Director General de Seguros del Grupo Generali, comentó: “El sector asegurador atraviesa un proceso de fuerte innovación digital. Esta asociación con Microsoft fortalecerá nuestras capacidades de innovación digital, permitiéndonos centrarnos en el cliente y desarrollar nuevos productos comerciales”.
bruce hodges, Director de Información y Digital de Generali, comentó: “Enfocarse en la innovación digital es un elemento clave para todos los jugadores en el mercado de seguros. Creemos que esta asociación cambiará las reglas del juego para nuestra experiencia de distribución, mejorando la excelencia operativa, la innovación de productos y capacitando a los empleados para
Benefíciese de una experiencia constante en el lugar de trabajo”.
Carlo Purassanta, CEO de Microsoft Italia, comentó: “En Microsoft, nuestra misión es permitir que las personas y organizaciones de todo el mundo alcancen su máximo potencial. Esta asociación es el camino correcto a seguir y el primer paso de una amplia colaboración estratégica entre Microsoft y Generali, que permitirá a Generali repensar y transformar la relación con el cliente, la experiencia de los empleados, el modelo comercial y las operaciones”.
