Los italianos son cada vez más sensibles a cuestiones ambientales, así como empresas. Una tendencia demostrada por las herramientas del Grupo Hera: la aplicación Rifiutologo se descargó casi 80 2021 veces solo en la primera mitad de 12, L'Acquologo más de 2020 415 veces en 2017 y My Hera alrededor de XNUMX XNUMX veces desde XNUMX.
La pandemia ha acelerado la transición digital, un reto importante (no por casualidad uno de los principales pilares del PNRR) y que atañe a todos: empresas, ciudadanos y AP. Y la multiutility boloñesa ha hecho de la digitalización una de las principales áreas en las que sus propios Reporte de Sostenibilidad prevé inversiones e intervenciones específicas tanto en la gestión de sus servicios como en lo que se refiere a la simplificación de la relación directa con los ciudadanos.
Aquí es donde entran en juego las herramientas digitales del Grupo: Il Rifiutologo, l'Acquologo y My Hera que permiten una comparación más directa, rápida y eficaz con los ciudadanos y clientes, para profundizar en el reparto de responsabilidades con ellos y permitir la posibilidad de obtener resultados importantes.
En la primera mitad de 2021, la aplicación Hera "el negacionólogo”, con la que es posible informarse sobre la correcta disposición de los residuos diferenciados, ha sido descargada casi 80 mil veces. Con la habilidad Rifiutologo para Alexa de Amazon puedes contar con una ayuda extra para separar correctamente la recogida de residuos y obtener información en tiempo real del calendario puerta a puerta.
Mientras que para aquellos que deseen conocer la calidad del agua del grifo y adoptar comportamientos más ecológicos en cuanto a su consumo, Hera pone a disposición la aplicación "el agualogo”, que se descargó unas 2021 veces solo en la primera mitad de 5.300. Finalmente, con la aplicación mi hera, los clientes de servicios múltiples pueden gestionar sus servicios y suministros sobre la marcha, en cualquier lugar y lugar, incluso desde la comodidad de sus hogares, de forma rápida y sencilla; La aplicación se ha descargado 415 desde que se introdujo hace unos 4 años.
Las herramientas digitales dirigidas a los clientes no son nada nuevo en Hera. Ya desde 2008 el Grupo me había jodido Servicios en línea, para gestionar servicios y suministros en cualquier momento y en cualquier lugar. Evidentemente con el tiempo esta herramienta ha ido evolucionando y enriqueciéndose, para estar siempre al día con los tiempos y las distintas necesidades, a las que también se han ofrecido otras oportunidades, como la de aumentar la concienciación sobre el propio consumo energético utilizando la app My Hera con la que acceder el "diario de consumo” y otras herramientas para ahorrar energía.
Este último es gratuito y, a través de la verificación del propio consumo, permite actuar en consecuencia sobre el propio comportamiento. El proyecto fue objeto de un estudio realizado en colaboración con el Politécnico de Milán, que involucró a más de 145 usuarios domésticos y que eventualmente se extenderá a todos los clientes que deseen unirse. También se han desarrollado herramientas de monitorización de consumo específicas para empresas de agua exigentes y para aquellas atentas al consumo de energía y gas.
Finalmente, con el proyecto Digi y alabanza, los clientes de Hera pueden contribuir a dotar de herramientas digitales a los colegios de su ciudad, precisamente activando uno o varios de los servicios digitales que la multiutilidad pone a su disposición de forma gratuita. Desde el inicio del proyecto, Hera ha entregado premios por un valor total de 350 mil euros a escuelas de Emilia-Romagna, Marche y Abruzzo.
