La Agencia Tributaria inaugura su pagina de facebook, a través del cual se pondrá en contacto con la ciudadanía para ofrecer una primera información sobre un tema de gran actualidad: el canon de televisión en la factura de la luz.
El servicio, creado por la Agencia sin costo alguno y brindado en la plataforma Messenger, es una innovación destinada a cambiar radicalmente la relación con los contribuyentes, quienes podrán comunicarse con las autoridades fiscales en tiempo real incluso desde su teléfono inteligente.
Cara a cara con el ciudadano
A partir de hoy, por lo tanto, será posible abrir una conversación privada con la Agencia a través de la aplicación Facebook Messenger y escribir su pregunta. La respuesta llegará dentro de las 24 horas o, en los casos en que la pregunta requiera una mayor investigación, dentro de los 5 días posteriores a la solicitud.
El primer tema tratado en la página será el de la tarifa en la factura. Posteriormente, la página irá abordando progresivamente las cuestiones tributarias más comunes, abriendo una nueva forma de diálogo entre la Agencia y el ciudadano.
Diálogos a prueba de privacidad
La Agencia no solicitará ningún dato de carácter personal, sino que se limitará a resolver dudas y ayudar a los contribuyentes al correcto cumplimiento de sus obligaciones tributarias. Sin embargo, el procesamiento de los datos personales de los usuarios cumplirá con las políticas en uso en la plataforma de Facebook, mientras que los datos confidenciales publicados en comentarios o publicaciones públicas serán eliminados.
las otras cuentas
Antes de abrir el nuevo perfil en Facebook, la Agencia ya estaba presente en YouTube y Twitter. Con este último paso, sin embargo, la cuenta se convierte no solo en una forma de informar al ciudadano sobre novedades tributarias, sino en un canal bidireccional sin precedentes con el que las autoridades fiscales y el contribuyente pueden interactuar directamente a través del teclado de la PC o la pantalla del teléfono inteligente.
