Una videollamada con la Agencia Tributaria para realizar operaciones, recibir asistencia de un operador calificado y resolver sus problemas con las autoridades fiscales lo más rápido posible. Ahora es posible la asistencia remota con video. Después de una fase inicial de experimentación lanzada en algunas grandes ciudades el pasado otoño, para los contribuyentes con deudas registradas está disponible el servicio de "servicio de asistencia en línea", que te permitirá hacerlo todo con una simple videollamada.
Escritorio en línea: videollamadas disponibles en 15 regiones
La novedad está activa en todos provincias de 15 regiones: Abruzzo, Basilicata, Calabria, Emilia Romagna, Marche, Molise, Piamonte, Puglia, Cerdeña, Toscana, Valle d'Aosta y Veneto, a las que se suman las provincias autónomas de Trento y Bolzano y las áreas provinciales de Roma, Milán y Brescia .
Gracias al nuevo servicio, un gran número de usuarios podrán recibir asistencia remota sin necesidad de ir al mostrador. Para hablar en tiempo real con un empleado de la Agencia de Recaudación de Ingresos, será suficiente sentarse frente a la PC o tomar teléfonos inteligentes y tabletas. El nuevo servicio de videollamadas te permitirá realizar transacciones y recibir información detalles sobre carpetas, cuotas, suspensiones y devoluciones.
Cómo reservar la videollamada con la Agencia Tributaria
La videollamada también se puede reservar. Para ello, simplemente acceda a su área privada en el portal de la Agencia Tributaria, utilizando únicamente las credenciales SPID y CIE.
Una vez logueado, será necesario entrar en el apartado de "Citas y contactos" y reservar, eligiendo día y hora hasta los próximos cuatro días laborables. Una vez realizada la reserva, el usuario recibirá un e-mail de confirmación con información útil e instrucciones para iniciar la videollamada. Para iniciar la videollamada, deberá iniciar sesión nuevamente.área reservada del portal, entra en el apartado "Consulta tu agenda de citas", e inicia la conexión. Se permite un retraso máximo de 10 minutos con respecto a la hora fijada, pasado el cual la cita ya no estará disponible.
El "contador online" en videollamada en los próximos mesesse extenderá a todas las regiones como parte del proyecto de digitalización emprendido por la Agencia Tributaria-Recaudación con el objetivo de desarrollar nuevos servicios a distancia que permitan hacer cada vez más fácil e inmediata la relación con los contribuyentes.
