Es fácil decir "fibra". Entre marzo y abril, deAntimonopolista una ola de multas millonarias ha llegado a los principales operadores de internet activos en Italia. Tim recibió la multa más alta (4,8 millones), seguida de las de Vodafone (4,6 millones), Fastweb (4,4 millones) e Viento Tre (4,25 millones).
Las campañas publicitarias de los cuatro grupos terminaron en el punto de mira de la Autoridad, culpable de no haber brindado suficiente información sobre las características de las ofertas de fibra.
En particular, según la Antimonopolio, se han omitido detalles fundamentales sobre las condiciones económicas de los servicios, sobre las diferencias de rendimiento en función de las infraestructuras utilizadas y sobre los límites de cobertura geográfica de las redes.
En consecuencia, «el consumidor, en relación con el uso del término general "fibra" – escribe Antimonopolio en los cuatro comunicados de prensa – no se le puso en condiciones de identificar los elementos que distinguen concretamente los diferentes tipos de oferta» y, por lo tanto, no pudo «tomar una decisión informada sobre la compra».
Mientras tanto, otra Autoridad, Agcom, está preparando un reglamento para exigir a las empresas que asocien las ofertas con una etiqueta que certifique la velocidad real de las conexiones. habíamos hablado de eso quiénes.
En cuanto a los servicios móviles de Viento Tre, la Antimonopolio también habla de información insuficiente "sobre los costes de tráfico extraumbral una vez agotados los gigas incluidos en la oferta". Omisiones que, junto con el uso de eslóganes publicitarios como "Free Unlimited Plus" y "Navega sin preocupaciones a la máxima velocidad con la red 4G LTE de 3", hacían creer a los consumidores que la oferta incluía tráfico de datos ilimitado, cuando en realidad no se trataba de eso. caso.
Con referencia a las campañas de Fastweb, Vodafone e Tim, por otro lado, la Autoridad condenó la falta de claridad sobre otro aspecto de las ofertas, a saber, el hecho de que las velocidades de conexión más altas solo podrían alcanzarse activando una opción adicional. Una opción que Tim consideró de inmediato de pago, mientras que Fastweb y Vodafone la otorgaron como promoción gratuita por tiempo limitado.
Ahora es muy probable que todas las empresas a las que apunta la Antimonopolio recurran al Tar contra las maxi sanciones. Y aquí también, debemos distinguir. Por un lado, hay que decir que hasta hace muy poco -es decir, prácticamente hasta que Open Fiber entró en escena, hace poco más de dos años-, las indicaciones de Agcom iban en la dirección de una tecnología mixta, Fiber to the Cabinet (FTTC), que combinaba fibra hasta la cabina telefónica y cobre de par trenzado hasta la casa del cliente. Una tecnología que supone claramente una ralentización de la velocidad en la denominada “última milla”.
La entrada en el campo de la Fibra Abierta (50% Enel, 50% Cdp) ha invertido el orden de los factores, poniendo en el punto de mira la tecnología más avanzada: Fiber to the home (FTTH), capaz de llevar la fibra óptica directamente a los hogares. Pero el ajuste de Agcom a la nueva situación del mercado no fue tan rápido. El reglamento que mencionamos anteriormente aún está por nacer. Esto también ha creado confusión en la comunicación con los clientes. Confusión que la Antimonopolio ha estigmatizado al intervenir severamente para proteger a los consumidores.
A favor de Vodafone hay que decir que ha invertido en la FTTC pero siempre ha estado a favor de la FTTH y fue el primero en firmar el acuerdo con Open Fiber para utilizar su red de fibra tal y como está repartida por el territorio nacional. Wind-Tre se ha adaptado y ha seguido su ejemplo. Tim se resiste y pretende crear su propia red pero es bloqueado, o frenado, por las disputas entre accionistas que llegarán hasta el redde ratiom.
