Los call center bombardean a los usuarios con llamadas publicitarias, mientras que obtener asistencia del servicio de atención al cliente se vuelve cada vez más complicado y automatizado. Un trato desigual que plantea interrogantes sobre la regulación y control de estas empresas
Entre las principales novedades del acuerdo, ahora se incluye un apartado dedicado al análisis de las principales tendencias económicas y sociales, junto con un programa de educación digital y proyectos sobre sostenibilidad e innovación tecnológica.
El Tribunal de Milán condena el sitio web Realreviews.it que ofrecía reembolsos a cambio de reseñas de 5 estrellas. Es el primer caso civil ganado por Amazon en Italia. La nueva política de devoluciones se lanzará a partir del 25 de marzo.
La ministra parece querer burlarse de los consumidores fingiendo olvidar que el precio de la gasolina que importa no es el industrial sino el de surtidor y que los impuestos especiales que pesan sobre el precio no llueven del cielo sino…
La Autoridad ha iniciado una investigación por prácticas comerciales desleales. Inspección en el sitio de Verisure
Un nuevo decreto obliga a las empresas de suministro de energía a comunicar datos sobre la producción de energía. Las empresas se organizan
Primer objetivo: la firma de un Manifiesto contra los alimentos sintéticos y artificiales. Se identificaron 53 peligros potenciales para la salud
Rescate cuesta arriba para la compañía de seguros. Generali, Poste Vita, Unipol, Intesa Sanpaolo Vita y Allianz reafirman su disposición a intervenir. Pero quieren que todos los bancos presten dinero para los rescates.
2022 marcó aumentos récord en todos los productos básicos. Las exportaciones han crecido pero el gasto en Italia ha aumentado
Los países miembros de la UE ante la nueva directiva sobre un bien primario en el centro de las batallas medioambientales. La lucha contra los microplásticos y el ahorro a escala europea
Subidas récord de multas a automovilistas desde el 2023 de enero de XNUMX por la inflación pero el Gobierno promete esterilizarlas
El Ministerio ha renovado el papel del Consorcio de vinagre balsámico en la promoción y protección de una excelencia italiana. La lucha contra las imitaciones.
Cuatro enmiendas bipartidistas a la ley europea que está implementando el Senado corren el riesgo de debilitar la acción del garante de la competencia. Aquí porque
En el Día del Ahorro de Energía, Italia muestra una cara tranquilizadora: los consumidores intentan ahorrar en las facturas - Decisiones gubernamentales e impactos del PNRR
Luchar contra las estafas y las prácticas comerciales desleales, verificar la calidad y seguridad de los servicios públicos, adecuar la normativa: estos son los objetivos de una nueva Comisión Parlamentaria para la protección del consumidor en el examen final de la Cámara
El experto francés Guillaume Coudray dio la alarma informando datos de la OMS: casi 4 casos de cáncer de colon y 500 de estómago atribuibles al consumo de embutidos solo en Francia. Todos los países se están alineando con la producción de jamones y…
El grupo bancario liderado por Carlo Messina y las principales asociaciones de consumidores renuevan el acuerdo lanzado en 2019. El nuevo acuerdo se basa en tres áreas temáticas con el fin de consolidar y fortalecer la acción conjunta en el territorio y perfeccionar la…
Las grandes energéticas han firmado un "histórico" acuerdo con 20 asociaciones de consumidores para la resolución extrajudicial de litigios
Assoutenti ha lanzado un importante documento para la transición hacia una forma diferente de producir y consumir. Beneficios para las empresas y claridad para los compradores
En una conferencia en la Universidad La Sapienza de Roma, académicos, reguladores, intermediarios financieros y asociaciones de consumidores coinciden en la centralidad de la simplificación y transparencia de los contratos de seguros
El Grupo Bancario ha elaborado un primer folleto de consulta dedicado a hogares y particulares para ayudarles a navegar por los distintos productos bancarios - Con el fin de garantizar la máxima claridad sobre las características de los productos y servicios.
La campaña de información Antimonopolio está en marcha, celebrando el 30 aniversario de su fundación con un comunicado destinado a concienciar a los consumidores sobre sus derechos. Un sitio y un video: #conveniente para saber
El banco ilustró las diversas iniciativas (no solo filantrópicas) puestas en marcha frente a la emergencia a las asociaciones pertenecientes al CNCU.
El proyecto se basa en el principio de la "cena suspendida", una forma de pago anticipado, otorgada por el cliente a su "lugar del corazón". El menú debe ser estrictamente italiano y gozará de descuentos del 15 al 30 por ciento en el precios…
Mesas de debate trimestrales sobre novedades comerciales, novedades tecnológicas y novedades del mercado con Adiconsum, Adoc, Cittadinanzattiva, Codacons, Federconsumatori y Udicon.
A pesar de que se habla mucho de la cocina en los medios de comunicación televisivos, la restauración italiana está experimentando un período de grandes cambios. De 13.269 nuevos restaurantes abiertos, 25.934 han cerrado. El éxito de la comida a domicilio es un fenómeno de los últimos años. La cocina…
La creación de empleo en EE. UU. continúa, y esto, junto con un crecimiento saludable de los salarios reales, alimenta la confianza y el gasto, mientras que la alta tasa de ahorro asegura que no haya excesos.
Stefano Barrese, director de Banca dei Territori de Intesa Sanpaolo: "Hemos firmado un acuerdo vinculante destinado a innovar la relación entre los clientes-consumidores y el banco"
"Distribución de seguros en el Código de Seguros" fue el tema central de una conferencia en la Universidad La Sapienza de Roma que examinó la relación entre las nuevas reglas del mundo de los seguros, la dinámica del mercado y la centralidad de...
Unicredit ha renovado el acuerdo con 13 asociaciones de consumidores que compromete a ambas partes a emprender iniciativas encaminadas a proteger a los consumidores y clientes
La carrera del Parlamento italiano por la reforma radical de las acciones colectivas suscita muchas perplejidades porque no tiene en cuenta la Directiva en curso en la UE y parece reflejar más un enfoque ideológico antiempresarial que la protección real de los ciudadanos perjudicados por crímenes…
La disposición, ya aprobada por la Cámara, ingresa esta semana al Senado y amplía el campo de acción al prever su uso para todos los ciudadanos y no solo para los usuarios y consumidores - Así es como el costo y…
ENTREVISTA a ALESSANDRO DE NICOLA, presidente de la Adam Smith Society - “La propuesta del Gobierno de imponer el cierre de los comercios los domingos no solo limita la libertad de los comerciantes sino también la de los consumidores” al renunciar a muchas ventajas para favorecer…
Por primera vez, los sindicatos confederales de las telecomunicaciones dan la alarma contra la agresiva política comercial de Iliad que amenazaría "todo el sistema de desarrollo de las comunicaciones y el empleo en nuestro país" pero que representará a los 1.200 trabajadores de la operadora francesa …
La disposición que está a punto de entrar en vigor contiene lagunas que, de hecho, limitarán en gran medida la eficacia de las nuevas normas para proteger a los consumidores.
La protección al consumidor en materia de facturación de compensación por el suministro de energía eléctrica, gas y agua en el centro de una nueva propuesta de la Comisión de Actividades Productivas de la Cámara de Diputados
En octubre, todos los sectores productivos italianos, a excepción de la construcción, registraron un aumento de la confianza, en niveles anteriores a la crisis - La confianza del consumidor también mejora por quinto mes consecutivo.
Informe mundial de seguros destaca la creciente popularidad de los servicios InsurTech entre los consumidores y las oportunidades clave para los actores de la industria
Los sectores de manufactura y servicios se comportaron bien, mientras que la construcción y el comercio minorista se desaceleraron. El mes de agosto vio un nivel de índice no visto desde tiempos previos a la crisis. Los datos climáticos también son buenos…
A partir del 1 de junio, el grupo eléctrico dejará de realizar llamadas telefónicas a potenciales nuevos clientes para estipular contratos de luz y gas. Solo se llamará a aquellos que ya son clientes si han dado su consentimiento. Tiendas, call centers, web, apps siguen activos…
Banca Popolare di Bari ha firmado un acuerdo con el Comité de Asociaciones de Consumidores para apoyar a los pequeños accionistas en dificultades temporales (económicas o de salud) mediante el establecimiento de un fondo de un millón de euros a pagar…
En abril, el índice climático de confianza compuesto mostró un aumento significativo, de 105,1 a 107,4 - Los datos sobre los consumidores se mantuvieron estables.
El aplazamiento de la liberalización eléctrica, el rechazo a Uber y la suspensión del arranque de olivos para el oleoducto Tap marcan el triunfo de los intereses creados y la preservación de las estructuras existentes en una fase política que siente los efectos de las próximas elecciones…
En enero, el índice que mide el clima de confianza de las empresas manufactureras subió de 1003,7 a 104,8. Por otro lado, el índice de consumidores fue a la baja: cayó a 108,8, desde 110,9 en diciembre
El grupo eléctrico ha firmado un protocolo con 19 asociaciones de consumidores: un órgano paritario para resolver los problemas con mayor rapidez. Afecta a 30 millones de clientes
Según un estudio sobre Global Fintech de PwC, los bancos buscan acuerdos con los Fintech players por miedo a ser superados y perder negocio y, al final, los beneficiados son los clientes que ven su…
El nuevo mecanismo transitorio comenzará en enero de 2017 y permitirá la aceptación voluntaria, vía web, de un suministro con una estructura contractual estándar definida por la Autoridad - Una herramienta para acompañar al consumidor hacia formas propias del libre mercado.
Después de los Codacons, incluso CODICI critica el aumento de las facturas de energía: un aumento significativo que, según las asociaciones de consumidores, está relacionado con la especulación existente sobre la electricidad - Luigi Gabriele: "Cerrar la Autoridad y volver a confiar los poderes al ministerio"
Es la primera vez que se produce una salida compacta en lugar de un pedido disperso. La única excepción es Sicilia, donde el inicio de los descuentos se ha fijado para el viernes XNUMX de julio. Aquí hay tres advertencias para recordar.
La Autoridad de Electricidad, Gas y Agua ha establecido un aumento del 4,3% para la electricidad y del 1,9% para el gas para el tercer trimestre, protestan las asociaciones de consumidores.
Según datos del instituto de estadística, la confianza del consumidor subió hasta los 115 puntos en marzo, superando las expectativas de los analistas - La confianza empresarial cayó con fuerza de 103,2 a 100,1: la caída más fuerte...
Según datos de la Universidad de Michigan, la confianza del consumidor estadounidense subió hasta los 92,6 puntos en noviembre desde los 91,8 del mes anterior.
Los datos sobre la confianza de consumidores y empresas publicados hoy por Istat alcanzan sus niveles más altos en 13 y 8 años respectivamente - Matteo Renzi: "Por primera vez en años hay un profundo cambio de clima en Italia".
DATOS ISTAT - El índice relativo a la confianza de las empresas italianas también va bien, nunca tan alto desde finales de 2007.
Según los datos publicados por Istat, la confianza del consumidor se situó en 109,0 en agosto, la más alta en dos años - El índice compuesto del clima de confianza empresarial disminuyó, de 104,3, XNUMX...
La nueva regulación europea sobre tarifas de intercambio que establece límites precisos en las transacciones corre el riesgo de favorecer a los comerciantes y bancos pero penaliza a los consumidores con un aumento injustificado en los precios de los servicios - Y el diluvio regulatorio en el…
En marzo, el índice de clima de confianza empresarial alcanzó los 103,0 puntos, desde los 97,5 de febrero - Mejoran las expectativas de empleo - Los datos de consumo también aumentaron.
Esto fue comunicado por Istat: el índice compuesto de confianza del consumidor aumentó significativamente, saltando más allá de 100 a 104,4 - La confianza empresarial también aumentó.
El optimismo de los consumidores alemanes, que ha alcanzado los niveles de 2001, está alimentado sobre todo por la caída del precio del petróleo; el dato francés, en cambio, se mantiene estable (y peor de lo esperado).
El mercado inmobiliario estadounidense muestra signos de recuperación más allá de las expectativas, así como la confianza del consumidor; en cambio, la actividad manufacturera cae y Wall Street sufre.
En la revolución crediticia que prevé el decreto del gobierno Renzi, no sólo se encuentra la supresión del voto per cápita en los 10 grandes bancos cooperativos sino una medida sobre la portabilidad de las cuentas corrientes muy favorable a los consumidores: el paso de un banco a otro …
La aerolínea se comprometió con la Antimonopolio a hacer más transparentes las compras de boletos y los reembolsos en línea para los consumidores - Con esto se cierra el procedimiento iniciado por la Autoridad por prácticas comerciales consideradas desleales
En el primer día de descuentos, los puntos de venta registraron un aumento promedio de asistencia del 15% - Federmoda y Confesercenti son optimistas, pero Codacons advierte: las ventas sufrirán una reducción promedio del 8% en el año y el gasto no pasará de…
Este año un gasto a base de carne para ocho personas alcanzará una media de 168 euros, mientras que para los menús a base de pescado subirá hasta los 270 euros, incrementos menos fuertes para los restaurantes.
Las multas impuestas por Antimonopolio a Alitalia ascienden a 105 mil euros por la secular disputa sobre la "no show rule", es decir, la cancelación del billete de avión de ida y vuelta si no se ha utilizado el billete de ida que había llevado a los enojados consumidores a...
Antimonopolio multó con un total de 300 euros a 3 propietarios de 50 sitios diferentes que vendían artículos de lujo estrictamente falsificados.
Excelentes noticias de Alemania: la tasa de desempleo está en su nivel más bajo en 20 años - Las estimaciones de confianza del consumidor aumentan en diciembre.
La fase más oscura de la crisis ha pasado, pero la débil recuperación sigue sin permitir que crezca el consumo.
La cifra, anunciada por el Conference Board, es claramente mejor que las expectativas de los analistas, que esperaban una caída a 87 puntos: en octubre sube a 94,5 puntos.
La estimación, basada en el cálculo del posible impacto del IVA extra y el impuesto especial sobre los combustibles, es del Observatorio Nacional Federconsumatori: se materializará en el caso de que no se encuentre cobertura en la Ley de Estabilidad.
Mejora en el Noroeste y en el Centro, disminuye en el Noreste y en el Sur.
El índice de noviembre se sitúa en 8,5 puntos, por encima de octubre y por encima de las estimaciones de los analistas, que habían previsto un descenso.
El Movimiento de los Consumidores ha pedido a la Antimonopolio que abra una investigación sobre las supuestas negociaciones entre Telecom Italia y Metroweb, ante el temor de que una posible adquisición pueda afectar a la competencia en el ámbito de las telecomunicaciones italianas
El indicador, que alcanza niveles no vistos desde julio de 2007, fue publicado por la Universidad de Michigan, que dio a conocer hoy su lectura preliminar.
El objetivo es activar unas mesas de ayuda telemática a las que los socios puedan acudir para obtener asesoramiento dedicado y concertar una cita en las oficinas locales para resolver las situaciones más complejas.
La confianza del consumidor francés se mantiene estable en septiembre sobre los 86 puntos registrados en agosto: el indicador está en línea con las expectativas, pero se mantiene muy por debajo del promedio a largo plazo (100 puntos) - La cifra alemana muestra...
Según los datos difundidos por Istat, en septiembre el clima de confianza del consumidor en Italia mostró un muy ligero aumento, pasando de 101,9 a 102 - Empeoran juicios y expectativas sobre la situación económica del país.
El índice de confianza económica en la Eurozona cae hasta los 100,6 puntos, perdiendo 1,5 puntos desde julio, y cae en la UE hasta los 104,6 puntos (-1,2 puntos). Así lo comunicó la Comisión Europea, señalando que esta caída de agosto hizo que el indicador de la eurozona volviera a...
En agosto, el índice calculado por Istat se situó en 101,9 desde los 104,4 del mes anterior. “El empeoramiento -se lee en una nota- afecta a todos los diferentes componentes y sigue a las disminuciones registradas en junio y julio”.
La confianza del consumidor estadounidense subió hasta los 92,4 puntos en agosto desde los 91,9 de julio - El dato publicado por el Conference Board es claramente mejor que las expectativas de los analistas que esperaban una caída de unos 89 puntos.
Las facturas de luz nunca dejan de sorprender - Ahora la Autoridad de Energía autoriza el pago de Enel para una campaña de concientización, solicitada por los ministros Marzano y Scajola, y realizada en 2005-2006 - El monto ya reservado en las facturas de…
The Conference Board Consumer informa un aumento en todos los frentes en el índice de confianza medido en julio: 90,9 es el resultado, mejorado en comparación con junio cuando fue 86,4. Los índices actual y de expectativas también aumentaron: respectivamente a 88,3…
La revisión del gasto de los consumidores italianos: según el informe editado por Cermes, el Centro de Investigación de Marketing y Servicios de Bocconi, solo el 8% de los italianos declara que no ha reducido sus compras en el período 2011-2013 - En el 92% restante hay…
En mayo, el índice de ventas al por menor cayó un 0,7% - Las ventas de productos alimenticios disminuyeron un 1,2% y las de productos no alimenticios un 0,3% - También cayó la confianza del consumidor, que en julio respecto al mes anterior…
Según los datos difundidos por la Dirección General de Asuntos Económicos y Financieros de la Comunidad Europea, la confianza de los consumidores en la unión monetaria cayó hasta los -8,4 puntos en julio, por debajo de las expectativas de los analistas - Los datos…
El superíndice de la economía estadounidense crece por quinto mes consecutivo, registrando un aumento del 0,3% en junio - Los analistas esperaban un crecimiento del 0,5% - Cae la confianza del consumidor, de 82,5 puntos en junio a 81,3 del...
Eni sube sus listas de precios, seguida de cerca por Tamoil y Shell - Las medias nacionales en modo servido son de 1,853 euros/litro de gasolina, 1,749 de gasóleo y 0,755 de GLP - Las asociaciones de consumidores protestan,…
El índice de confianza del consumidor prospectivo compilado por GFK basado en entrevistas con 2 personas subió a 8,9, después de la revisión de junio a 8,6; este es el mejor resultado desde diciembre de 2006.
Sobre todo sorprendió la confianza del consumidor estadounidense, que subió hasta los 85,2 puntos en junio, superando la encuesta de mayo (82,2) y sobre todo las estimaciones de los economistas, que habían pronosticado un crecimiento más contenido, en los 83.6 puntos -Leap…
Los bancos siguen destacando en el Ftse Mib, especialmente los populares - Istat: confianza del consumidor en mayo en su nivel más alto desde 2010 - El sector inmobiliario va bien después de que Blackstone haya hecho una oferta por una cartera de propiedades estatales italianas - El Tesoro...
Según datos del Instituto de Estadística, la confianza del consumidor creció hasta los 106,3 puntos en mayo, la más alta desde enero de 2010 - El crecimiento en particular está impulsado por el aumento del componente económico, que afecta…
Para hoy se esperan datos importantes sobre el PIB de EE. UU. y las decisiones del Fomc y la Fed sobre política monetaria - El euro se deprecia ligeramente, hasta los 1,381, al igual que el petróleo WTI (a 100,5 $/b) - El oro sigue bajo…
Según los datos publicados por Gfk, la confianza del consumidor alemán se mantuvo en 8,5 puntos en mayo, la más alta desde enero de 2007 - Las perspectivas económicas bajan debido a la crisis de Ucrania - Crecen las expectativas…
Según datos de Istat, la confianza del consumidor italiano se situó en 105,4 puntos en abril, la más alta desde enero de 2010 - Tanto el componente económico como el personal del índice están al alza - Expectativas sobre…
El componente económico aumenta a 107,6 desde 96,9 puntos, mientras que el personal muestra una mejora limitada (98,8, desde 98,3) - Istat también publicó esta mañana los datos de ventas minoristas, sin cambios en un mes de enero, y en…
La confianza del consumidor saltó a 82,3 puntos en marzo desde los 78,3 del mes anterior, muy por encima de las expectativas de los analistas - Menos por las ventas de viviendas nuevas (-3,3%) y por el índice que mide la actividad...
Se revisa la evolución del PIB del cuarto trimestre del +3,2 al +2,4% (en línea con las expectativas de los analistas) - En febrero el dato definitivo de confianza del consumidor aumenta hasta los 81,6 puntos, desde los 81,2 de la estimación preliminar…
La firma de investigación Gfk dijo el viernes que su principal índice de confianza del consumidor alemán, basado en una encuesta a unas 2 personas, aumentó de 8,3 a 8,5 en el mes de marzo.
En enero, el índice Sentix, elaborado por el instituto de investigación alemán del mismo nombre, subió a 13,3 puntos desde los 11,85 del mes anterior: la cifra es superior a las estimaciones de los analistas.
Según una investigación de la Universidad de Michigan, está por debajo de la última estimación de noviembre, aunque supera las previsiones de los analistas - Cae la confianza en las condiciones de la economía, aumentan las expectativas de inflación.
