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Comercio electrónico, teletrabajo, videoescuela: la revolución tecnológica del Covid

La cuarentena obliga a los italianos a digitalizarse en varios frentes: desde las compras hasta el trabajo, pasando por la educación. Muchos de los cambios que se están produciendo podrían afectar nuestras vidas incluso una vez que termine la emergencia del coronavirus.

Comercio electrónico, teletrabajo, videoescuela: la revolución tecnológica del Covid

Compra, trabaja, aprende. Todos en la misma posición y de la misma manera: sentados en un escritorio, un ordenador o una tableta frente a tus ojos. Entre las diversas revoluciones que la pandemia del coronavirus está trayendo a nuestras vidas, una de las más interesantes es la tecnológica.

En comparación internacional, los italianos nunca han brillado por la alfabetización informática: hasta hace unos meses, muchas empresas veían con desconfianza el trabajo inteligente, mientras que la gran mayoría de los consumidores preferían las compras físicas a las compras en línea (y el efectivo a las tarjetas de crédito). Por no hablar del mundo de la educación, donde la falta de fondos a menudo ha impedido cualquier enfoque tecnológico de la enseñanza.

E-COMMERCE

Pero ahora todo esto está cambiando debido a la epidemia. Obligados a quedarse en casa por las medidas anticontagio, millones de personas se han familiarizado con las compras por internet. Según el Observatorio de comercio electrónico del Politécnico de Milán, en 2019 los italianos compraron productos y servicios a través de la web por un total de 31,6 millones de euros: parece mucho, pero en realidad es alrededor del 7% del consumo total en nuestro país. ¿Desde cuándo el lockdownSin embargo, las ventas en línea obviamente se han disparado, alcanzando un récord en algunos casos. tasas de crecimiento de tres dígitos.

El primer sector donde se manifestó esta tendencia fue el de supermercados. Asustados por las colas en las aceras o por la posibilidad de contagiarse entre los mostradores, muchos consumidores han comenzado a comprar en linea, haciendo que los sitios de todas las grandes cadenas de distribución caigan en picada (ni siquiera su majestad Amazon, con el servicio Prime Now, es capaz de seguir el ritmo de los pedidos).

Es probable que tal cambio cambiar permanentemente los hábitos de consumo, dañando tiendas y centros comerciales incluso después de que termine la emergencia del coronavirus. Por otra parte, este cambio también podría tener consecuencias positivas por parte de lucha contra la evasión, facilitando la difusión de los pagos electrónicos.

TRABAJO INTELIGENTE

El otro gran ámbito en el que el coronavirus está imponiendo una revolución tecnológica es el de la organización del trabajo. Antes de la epidemia, trabajo inteligente era una realidad establecida en muchos países, pero no en Italia. De nuevo según el Politécnico de Milán, el año pasado las trabajadoras del hogar en nuestro país no superaron las 570 mil. Ahora el efecto Covid ha multiplicado este número por 14, con lo que el total de trabajador inteligente a 8 millón de personas.

Incluso en esta área, es fácil predecir que los cambios impuestos por el virus no desaparecerán por completo incluso una vez que termine la cuarentena. Los dueños de negocios y los empleados ya se han dado cuenta de que muchos trabajos de oficina se pueden hacer desde casa sin demasiada dificultad, ahorrando tiempo y dinero.

Sin embargo, el trabajo inteligente es una opción verdaderamente viable solo si se cumplen al menos dos condiciones. El primero es técnico: todos los empleados deben tener acceso a una conexión a internet rápida y estable (y no siempre es posible, dado que diferentes zonas de nuestro país todavía no están cubiertos por fibra óptica). En segundo lugar, los trabajadores deben estar plenamente autónomo frente a la computadora (lo que muchas veces no es cierto: según un estudio firmado por el centro de investigación El Stylus de Filetas y desde la plataforma de e-learning docedad, el 41 % de los italianos todavía tienen conocimientos informáticos deficientes).

E-LEARNING

Por último, la enseñanza. Todavía no hay un anuncio oficial, pero a estas alturas es prácticamente seguro que el curso 2019-2020 pasará a la historia como el primero realizado a medias desde casa. Obviamente, la educación italiana, golpeada por décadas de recortes, no estaba preparada para enfrentar tal desafío. Después de todo, incluso en las mejores condiciones posibles, la escuela en videoconferencia siempre tendrá límites: desde el monólogo del profesor (que no tiene una percepción completa de cómo reacciona la clase a sus palabras), hasta la copia demasiado simple durante las pruebas. Por no hablar de las necesidades de los alumnos que normalmente pueden contar con el profesor de apoyo.

Sin embargo, si se mira más allá de la educación obligatoria, el panorama es diferente. Encima estudios universitariosDe hecho, la lección de la cuarentena podría volver a tener implicaciones interesantes, acelerando la difusión de cursos en línea en las universidades italianas.

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