en 2000 puntos de venta de productos electrónicos de consumo y electrodomésticos fueron aprox. 1.800. Luego comenzaron a correr, y los minoristas compitieron para ver quién abría más, todos ellos éxito de taquilla y piramidal. Entre bromas, bromas y cotillones . Las ventas, las ganancias y los metros cuadrados aumentaron también porque la revolución digital de los televisores planos y los teléfonos inteligentes acababa de comenzar. En 2008, el total de tiendas estuvo cerca de la marca 3mila (había unos 2.800). Pero la realidad pronto se volvió preocupante :tdemasiadas tiendas, muchas inútiles, muchas perdidas, mientras las aperturas continuaban porque cada nueva tienda aumentaba el perímetro de ventas con una ilusión óptica-monetaria totalmente equivocada. Después de reemplazar los viejos televisores CRT por los nuevos televisores planos, el auge se desinfló y el promociones salvajes, contraproducentes, los balances de muchos minoristas han demostrado los riesgos de la expansión a toda costa. I mientras tanto los precios promedio cayeron y con ellos los márgenes. Incluso los puntos de venta y en 2010 el total ya estaba por debajo de los 2.500, en 2013 unos 2.200 y hoy estamos por debajo de 2, más exactamente en 1.870. Una sangría de empleados pero también un hundimiento desastroso por inexperiencia financiera, falta de estrategias a largo plazo y muchos otros "porqués" que en el clima general de crecimiento no han tenido respuesta oficial. Y de fondo una pregunta gigantesca que seguía siendo la misma: ¿alguien sabe algo sobre las olas gigantes de dinero? ¿Quiénes han buscado y encontrado un amplio espacio en la expansión de la distribución?
¿Por qué tantos mega showrooms en el Sur?
Un paso atrás hacia los años rugientes de las aperturas nos permite profundizar en la acumulación de continuas aperturas a chorro que caracterizaron comercio minorista en las regiones del sur, es decir, las más pobres. Incluso ahora, muy pocos de los que deberían haber investigado y analizado estas burbujas de distribución en el Sur lo han hecho. Tratemos de hacerlo ahora, en medio de la desconfianza, bocas cerradas ("es mejor dejarlo ir"). Por ejemplo en las décadas de expansión extrañas maniobras en la región más pobre (junto con Basilicata y Cerdeña), a saber, Sicilia, han dado lugar a una enorme cantidad de puntos de venta, además no justificada por la reserva de clientes con ingresos decididamente pobres, incluso miserables. Y aquí gigantescas concentraciones de puntos de venta de todas las cadenas y grupos (hasta 15 mil metros cuadrados, en Misterbianco en el área de Catania por ejemplo, y no el único). No solo eso: se había abierto una distancia de 15 km centro comercial gigantesco con tantos minoristas intrépidos solo a unas pocas decenas de metros de distancia entre sí y mientras se trata de exactamente los mismos productos. Han resistido durante mucho tiempo, aunque medio vacíos, incluso en la caída notoria de márgenes y clientes.
De Misterbianco a Afragola
Y, increíble, mientras la crisis empezaba a "picar" en 2008 provocando el cierre de un número de comercios en el resto de regiones, en Sicilia incluso las tiendas del sector pasaron de 221 en 2008 a 277 de 2009. Otro de los muchos ejemplos de concentraciones gigantescas fue afragola, una zona que en Campania ostenta récords de presencia de la Camorra&Co, donde todas, absolutamente todas las marcas de la GD (gran distribución), de la GDO (gran distribución organizada)del GDS (Sistema de distribución global) y mini cadenas independientes habían abierto espacios en una gigantesca fusión entre alimentación, tecnología, menaje, joyería, bricolaje, etc. Ningún grupo de clientes podría haber sostenido la supervivencia económica de estas enormes concentraciones durante mucho tiempo, pero lo que asombró y asombró es que hubo tanti-capital para iniciar muchas iniciativas e incluso durante mucho tiempo. Y sólo en Calabria la expansión del comercio minorista correspondió a la digna atención de quienes debían investigar; a Rizziconi por ejemplo, donde se construyó el mega centro comercial Il Porto degli Ulivi (más de 37 mXNUMX) con fondos de empresarios muy vinculados a la 'drangheta y como tales juzgados y condenados.
Promociones y cierres de fábrica
Cuando, en los últimos tres años, el crecimiento de lacomercio electrónico, el de los precios de ganga, la ausencia de servicios y calidad, también se han desbordado importantes marcas históricas del norte y centro de Italia. Es por eso Aires, la asociación que agrupa a las cadenas y grupos minoristas de electrónica de consumo y electrodomésticos, ha creado Optime, un observatorio permanente para la protección del mercado de la electrónica para el seguimiento de la corrección de los operadores comerciales online. A menudo, algunos de estos operan fuertemente evadiendo las pesadas obligaciones fiscales del sector. Pero culpar a las ventas en línea, como hacen la mayoría de los minoristas, no explica el alcance de la crisis; sirve para reconocer errores estratégicos y tácticos graves puesta en marcha desde hace años como el concurso para practicar el política suicida de reducción de precios, a cargo de los fabricantes, que ha ido involucrando progresivamente a segmentos que, como los productos de alta gama, los electrodomésticos empotrados y los grandes electrodomésticos, necesitaban ser preservados. Y que ha contribuido a la deslocalización de decenas de fábricas europeas con la pérdida de decenas de miles de puestos de trabajo. En 2011, había alrededor de 150 2017 empleados en la industria italiana de electrodomésticos (fuente Anie) y en 35 se redujeron a XNUMX XNUMX (fuente Ceced Italia). Y hoy sucede que los precios de Amazon suelen ser más altos que los de muchos volantes y en algunos casos incluso a los medios de la tienda. Nombres históricos de distribución calificada como Derta dei Sonato (el legendario Albino, presidente de Euronics durante mucho tiempo), Galimberti, Castoldi, han desaparecido o han entrado en una crisis apasionante. Los 40 puntos de venta de la empresa Piccinno, con la marca Trony, que forma parte del grupo GRE, están en crisis; En 2013, Piccinno se había hecho cargo de la gestión de Fnac Italia, un bocado indigesto de hasta 30 puntos de venta, en dificultades Mediaworld Italia que, entre cierres y transferencias de empleados, intenta volver a los florecientes balances de los años dorados.
Como siempre, un análisis despiadadamente lúcido y preciso de Paola Guidi. Como consumidor solo puedo añadir que el progresivo deterioro del nivel de servicio en los puntos de venta “físicos” les había hecho perder, a mis ojos como pienso a los ojos de muchos consumidores, lo que los distinguía de las plataformas online: el ser humano. contacto y servicio, precisamente. No había ningún vendedor disponible (había que cazarlos como los últimos especímenes de marsupiales en peligro de extinción), y cuando atrapabas uno, a menudo demostraba no estar preparado y ser de poca ayuda. Despersonalización del servicio, etc. Resultado: la compra en amazon, y los chats en vivo con los revendedores suelen ser mucho más satisfactorios que con los aburridos (y preocupados) dependientes de las megatiendas.